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ATM机管理之我见

时间:2012-07-04 16:02:55  来源:银行界网  供稿单位:建行常德青年中路储蓄所  作者:刘启泰

    设备是物化劳动的重要组成部分,设备管理是企业管理的重要内容之一。企业要提高经济效益,很重要的一条就是减少物化劳动的消耗。设备管理的工作目标应是以尽可能少的设备投入创造出尽可能多的经济效益。

    银行自助设备无论从企业资产的占有率,还是从管理工作的内容上。以及企业市场竞争能力的体现上,它都占有相当大的比重和十分重要的位置,管好用好自助设备,加强全过程自助设备管理,提高自助设备管理水平对促进企业进步与发展有着十分重要的意义。

    基层行ATM机的保管,使用及正常营运的管理,每每都纳入上级行,特别是安保会计工作的必检科目,且是重中之中,且基层行也明确了对ATM机管理的专管员,负责对其监控及日常维护进行监督检查,在当前各级行为了努力提高电子银行帐务性交易占比和人机替代率的同时,ATM机就显得尤为重要,从省行下发的ATM机缺钞率看是一次比一次高,其奖罚比例也相应提高。然而,从目前情况看,我行对ATM机的管理,特别是其加钞程度还更有待于完善,笔者以为,目前ATM机存在以下两点有待改善:

    一、自助设备的供应商应定期对自助设备进行清理及维护。不要等到设备有故障后,再由营业网点的工作人员电话联系后,再来维护。造成自助设备正常运行时间的中断。营业网点自助设备管理人员在设备供应商的专业人员来维护时也要尽量学习日常维护的一些小窍门,一些小的问题尽量自行解决。

    二、自助设备缺钞率是一个重要的考核指标,不仅是为了考核,更是为了让持卡的客户能够随时能够自由的存取款。加大客户对自助设备的依赖。减少柜台的压力。关于自助设备的缺钞率的降低。要求自助设备管理员早晚对自助设备的余额进行关注,对每台自助设备平时的运行情况进行分析汇总。一台取款机一天大概要用取多少现金?节假日现金流量增减变化情况?存款机循环一天,循环二天,要装多少现金?这些都是自助设备管理员必须了如指掌的内容。即要保证做到设备的正常运行,又要保证自助设备的现金备付率不能超标。

    必须加强对自助设备的维护与管理,提高自助设备的运行、使用效率,提高客户对自助设备的依赖性,加强客户分流,减轻柜台小额存、取款的压力,释放柜台的营销能力。才能使建行的业务得到更好、更全面的发展。

 

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