2012年6月9日，星期六，这一天是运城分行本部个金部与盐湖支行“结对子”活动日。
早上七点半，个金部员工薄巧莉来到盐湖支行，与盐湖支行的员工一同步入营业大厅。薄巧莉佩戴上“大堂经理”胸牌，开始了一开崭新的工作体验。
七点五十五分，当第一位客户踏入盐湖行的大厅时，柜员薄巧莉便笑脸相迎。“请问您办理什么业务？”接着帮客户叫号，引导客户进入高柜区办理业务。
九点零五分，一位年纪大的客户走进营业大厅，“请问您办理什么业务？”“我要给孙子汇款。”“好的，请到填单台填单。”薄巧莉引着客户走到填单台前，递给客户一张汇款单，客户拿着汇款单近看远看半天没动笔，“是看不清吗？”薄巧想可能是客户年纪大了眼睛不好。“是的，看到纸纸上一马虎。”“没关系，我帮您填，您只需签名就行。”薄巧莉拿起笔帮客户填好了单子，引导客户进入高柜区办理业务。
十点四十分，一位客户来到盐湖支行办理密码挂失业务。由于不是本人，低柜人员告知挂失业务必须由本人办理。客户为难的说：“卡 ”本人是我母亲，今年八十八岁，坐轮椅的，行动不方便。”薄巧莉见状说：“别急，客户如果不多的话，我们可上门服务。”“不麻烦你们了”。客户也通情达理地说：“我回家把我母亲用轮椅推过来吧!”
十一点五十分，客户推着轮椅，把她母亲带到了盐湖支行，薄巧莉立即上前帮客户扶住老母亲，先让老人家坐好，然后帮助低柜柜员办理挂失业务。业务办完后，薄巧莉又扶着老人家出门并送下台阶，嘱咐慢慢走。老人家不住地挥手，“谢谢！谢谢！……”。
十四点四十分，一位客户来到盐湖支行，“请问有什麽理财产品吗？”“有的”。薄巧莉立即把客户带到低柜区，业务顾问向客户介绍了几款理财产品，客户都觉得不满意。薄巧莉于是问客户对保险产品有兴趣吗？客户说想了解一下，薄巧莉把太平洋寿险公司的理财经理叫来向客户介绍保险产品。客户最终购买了两万元太平洋寿险。
十五点四十分，盐湖支行的员工拿着一厚踏客户回单往回单柜中放回单。薄巧莉见大厅没有客户便走上前去帮忙放回单。
十六点三十分，盐湖支行来了一位五十岁左右的客户。客户满头大汗，摇着一张纸片扇着凉风。薄巧莉迎上前去问道：“别着急，请问您要办理什麽业务？”客户急急地说：“取钱。”随后从口袋中拿出一本存折。薄巧莉帮客户取号后，看到高柜区有客户，于是让客户先坐下等一等。“有什麽急事吗？”客户擦着汗生气地说：“要交押金，着急取钱，到工商银行取了一些，那里服务态度真差，取的小钱（小面额）就是不给换成大钱。”“别生气了，我们给您换成大钱。”薄巧莉一边安慰客户一边看客户的号码是否快到了。等叫号机叫到客户时，薄巧莉立即提醒客户去高柜区办理取款业务。客户临走时说：“建行的服务态度就是好”。
……
一天的工作体验很快就结束了。薄巧莉同盐湖支行的员工们一同走出营业大厅时，扭扭脖子，转转身子，觉得挺累，但心里觉得是充实的，开心的。
盐湖支行的员工们不也是劳累了一天吗！她们是从事一线工作的员工，她们的工作是平凡而伟大的！
