晨会结束后，城建支行忙碌的一天又开始了。突然，营业厅走进了一位很“特别”的中年女客户，只见两手吃力地她拎着两颗硕大的西瓜和若干饮料，进门见着穿银行工作服的就连声说“谢谢，谢谢你们”，直到握着行长的手还“谢”字不离口，言词激动，甚至有点语无伦次．．．
事情还得从昨天说起．．．
六月的午后，天气异常闷热，人们都被这毒辣的太阳晒得头昏脑涨。时针已指向下午四点半，城建支行营业大厅里，客户依然络绎不绝，老人、学生、商贾、民工形形色色；存款的、填单的、汇款的、咨询的各行其是；叫号声、问答声、点钞声、闲聊声此起彼伏；大堂经理忙碌的身影穿梭于大厅中，一切忙而不乱，井然有序。
“同志，快救救我”，突然从自助区的方向传来一声呼救声。大堂经理寻声望去，只见一位中年女子步履踉跄，艰难得朝等候区“走”来。见状大堂经理箭步上前，搀扶间女客户已瘫倒在地，周围的人被这突兀的一幕给惊呆了，瞬间发出一片的惊呼声，除了正在办理业务的柜员和客户外，大家纷纷向事发中心聚拢。此时，那女客户正脸色煞白，呕吐不止，近乎人事不醒，围观的客户个个表情严肃，关切之情溢于言表，但大家或是心存顾虑，一时竟无人施以援手。
“这是典型的低血糖，快找些糖来”个人业务顾问小刘第一时间做出了判断。“好象是中暑了，快拿针来，扎下手指” “应该先让她吃点东西” ．．．．．．大家七嘴八舌地出主意想办法。网点经理果断拨打了120急救电话，一边观察事态发展，一边维持大厅秩序。闻讯赶来的风险经理则镇定的指挥员工紧急施救。这边大堂经理小郭买来了饮料，保安送来了白糖，那边个人业务顾问小申拿出一个大黄梨，客户经理递过来一块水果糖，保洁员则快速清理地上的呕吐物，柜员主管更是情急之下拿着大头针为客户扎手指．．．．．．一阵忙碌之后，客户脸色好转，大家悬着的心方得以片刻放下，紧接着便协助随即而来的医护人员将女客户送上了120急救车。望着急驰而去的急救车，大家的心情才略有舒缓。随即又各就各位，各司其职，一切又恢复了原来的节奏和忙碌。次日晨会前，大家还关切地议论昨日接力施救之事，猜测客户的病情进展，会后就出现了文中开头那一幕。
交流中得知，客户原本病着，因着急给女儿汇款才拖着羸弱的身体到银行来，再加上天气炎热，室内外温差大等原因，导致中暑昏厥。医生说她当时确实是低血糖外加感冒和中暑，情况十分危急，幸亏有建行的工作人员果断采取应了一些应急措施，否则后果非常严重。从急救中心出来已是次日凌晨，略微休息就赶来银行道谢。尽管我们一再表示这是我们力所能及应该做的，但客户仍反复说着同样一句话“真不知道该如何表达我的感激之情，谢谢，谢谢”。宋行长详细询问了客户的身体状况，叮嘱客户一定注意保养身体，并表示建行就是一个“大家庭”，倡导“家园文化”，让客户在建行感受到“家”的温暖，体验到“家”的味道，这也是我们工作的一部分，希望客户把这里当作“自己家”，常来看看。
天气依然闷热，临别时，客户与在场的员工一一握手道谢。此时此刻，平凡细微的感动恰似拂过心间的一缕微风，凉爽惬意；间或一股热流袭来，通体温暖,有些暖来自大自然，有些暖自心而生。爱如花开，境由心造，采撷一季花开，收获一夏之暖。安于流年，微笑向暖，未尝不是一种幸福。
