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多一点宽容和尊重

时间:2012-06-20 22:14:42  来源:银行界网  供稿单位:建行孝义府前街支行  作者:武海峰

    我目前还在网点,也就是一线,是大家所熟悉的柜员,现在谈谈我的工作吧,其实在刚上柜的时候,我下定决心要好好为人民服务,在这两年的工作当中,我最大的收获就是对人性的思考和忍耐包容,我觉得人的尊重是相互的,大家也应该会认同这个观点,但是这

    因为只有柜员尊重客户的份,客户骂人的、发飙的、无理取闹的种种我都见怪不怪了,有人说国有银行的很牛,动不动给客户脸色,但就我身边的这些老前辈也经常会遭到客户的痛骂,希望大家都多一点宽容和尊重。虽然每天操作是重复的、简单的、无任何技术含量的。但是你一不留神,你就悲剧了,我的一个朋友刚在另外一个国有银行上班,才几天子,就错了一笔账:一万啊,怎么找也找不回来,这几个月都是白干了,因为有时候真的是太忙太忙,录像在关键时刻也很少能顶用的,关键是那个多了一万元的客户把钱还回来的可能性是很小的,这个社会很现实很残酷。

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