打造强健的流程银行基点

    建设银行如人一样，是一个需要各组织和细胞协调的有机体。同样需要强壮、健康、和谐。强健的人，可以从容应付各种内部的、外部的病毒、细菌的侵害，不但能使伤害损失最小，还能从此具有免疫力；强健的人，需要有很好的协调能力，行动一致，不会互相推诿、不会左牵右扯，干起事情干练利索、虎虎生威。强健，更表现在建设银行中整体、部门、个人、产品质量、信息流转、销售、服务、内控等各个环节之中。强化基础管理，重视基层机构是保障业务健康发展的基石！基层网点要打造出强健的流程银行基点，在保证基层工作运转合法、合规、有序的状态下，还要切实抓好以下四个方面：
　　
    一、增强免疫力
　　
    这是一种自我抵抗不良侵袭的系统、或者说是反应；它应该表现在整个身体的任何一个细胞、组织或者功能受到侵害，就会立即针对产生出抵抗并启动自我治疗，治愈后，会产生对此疾病的终生免疫。企业要有免疫力，就要涉及到每一个人，每一个部门，问题的发生可能在任意时，任意处，任意人，要求我们每一个员工对发现的问题都有及时反应的能力，不但对这个事件本身及时纠正，今后对此类问题更要有免疫能力！
　　
    我们现在有些人，对一些错误、问题麻木不仁、或睁一只眼闭一只眼、或干脆明知故犯，对问题不曝光，不处理，不预防；导致问题长期潜伏成为恶性肿瘤，并且使企业的抵抗力降低。要发展到要根除这个的肿瘤的时候，那它造成的伤害是很大的——无论是对公司还是个人！这样的思想目的是什么？能够得到什么？会造成什么后果？我想目的无外乎怕得罪人？作老好人？为一些蝇头私利？少些麻烦？但要注意：所有的真相最终都会大白于天下的，每一个人都有敏锐的感知与判断能力，不要到后来好人作不了还惹一身骚。我们就是要对这种麻痹、这种迟钝开刀，不要自认为给别人留了面子，给自己少了麻烦，能有什么大错？它造成的后果很可怕：它让企业没有了免疫，没有了对病毒的抵抗，致使百病丛生，恶化腐烂。这种事情不严抓，就是等死。
　
   　二、协调一致
 
     协调是一种为人，是一种能力，是一种修养；良好的协调关系起源于健康的心理状态，有宽容的胸襟，乐于沟通。不幸的是，个别基层网点现在的状况：人不多，矛盾却不少，很多事情协作起来怎么都别扭，人人都说别人没有配合，牢骚不断，摩擦不断。这是内耗---耗掉了机会，耗掉了时间，耗掉了精力，耗掉了效益！这就必须是要彻底改变一下的时候了：要提高效率，激发潜能，减少内耗！达到人均增加值领先的目标！基层网点不协调的现象有以下“三怕”：
 
    最怕：，不同心、不同力，不但浪费了你个人的力量，还要搭上另一个人的力量来抵抗你的反力，造成的两倍以上的浪费。希望：要么摆正自己，与大家同心合力；要么另择高枝，早谋他就。
　　  
     二怕：心不在焉，三心二意，心情好，干两下，心情不好，忙自己的去了，总希望少干点儿，多拿点儿，耍小聪明；这样的人，不但浪费了大家的力量，而且往往在需要他努力的时候偷奸耍滑，耽误大事。希望：脚踏实地，勤、恳；不要自认为自己比别人聪明，天上没馅饼。
 
     再怕：干的少，说的多，耽误自己，影响大家，有的甚至会传出闲话，破坏团结。　希望：少说，多干，该说的说，不该说的话禁声。
 
    我想人人都有改变它的期望！这个改变需要从每个人自己作起，。需要大家都放掉你心里的偏见，放掉包袱，尝试用赞赏的目光去观察别人、处理事情，你会发现原来工作可以这么美好的！就像一台缺少维护及润滑的发动机，一旦维护如新、轻松润滑，会爆发出令人震撼的威力。建行有了良好的协调关系，人人会觉得工作顺畅，心理愉悦，可以达到事半功倍的效果，这是一种非常好的工作氛围，积极、向上、轻松、愉快。它展露出公司有蓬勃的活力，员工有极高的素质，这样的集体，无往不胜！
　
   　三、保持健康
　　
    我们要做健康的企业，需要敏锐的观察，灵敏的反应，自我免疫，自我完善，步调一致，动作协调，朝气蓬勃，富有魅力。健康的企业需要锻炼，需要发展，这是建立在每一个员工都发展的基础上的，每一个肌肉都强壮了、每一个神经都灵敏了，企业才会强壮。
 
    对萎缩的肌肉，麻木的神经，无用的功能，废弃的器官忍痛也要坚决剔除。坚决杜绝麻木、迟钝、脉络不通、反应滞后的恶习。对健康有害的病灶及时根除。健康是属于每一个人的，我们每一个人都有保持健康杜绝侵害的权利。市场给我们这个企业很大的压力，必须用健康的躯体去竞争，去努力，同样企业也就要给每个员工这个压力，以保证整个公司有健康的机能，蓬勃的动力，搏击的勇气。这是一个高度，是事关企业生存与发展的大事。
 
    每个人，在促进了企业的发展的过程中，同时也就是自我调理，自我提高，自我完善的过程；丰富了自己，充实了自己，是财富。发展，是一种观念，是一种气氛，是一种文化，是一种考虑问题、解决问题的方法。心思扑在了发展上，就不理会繁节琐事，心事放在拨弄是非上，一定阻碍发展。健康对我们来说，就是生存！
　　
    四、发展前进
　　
    每天安静下来的时候想一下：今天做了什么？是否有提高？如果只是重复了昨天的日复一日，那很失败。是不是只有业务才谈上发展？是不是只有技术才谈上发展？不是，每一种工作，每一个岗位都需要发展，因为每种工作都可以做的更好。企业需要发展，个人需要发展，这是需要每一个人都付出努力的，而且目的和结果是相同的。
　　
    打一个比喻，在急流中的一条小船，有三种状态：顺流而下；逆流而上；保持原地静止； 毫无疑问，顺流而下是最容易的，保持原地静止是最难的，逆流而上居中。我们不做最容易的事情，也决不去攻最难的关，我们选择居中，只要在这里能够做好，那就是我们的成功了。
　　
    最容易的事情，大家人人会做，人人都可以去做，那我们竞争面就会很广，竞争优势就会很弱，就像你要拿着一把铁锹去同一个民工拼力气，哪里有赢得希望，这种事情，我们弃权！
　　
    最难的事情，是去钻牛角尖，费力好大的牛劲，啃掉好几条牛腿，结果可能仅仅收获几两芝麻，这种事情企业不做，部门不做，个人也不要做。看来我们所能做的就是要逆流而上了，逆流而上虽然有难度，虽然要付出很多，但是只要大家都努力，力往一处使，我们就可以向上流起航了。为什么说逆流而上不是最难呢？想要在逆流的激烈动荡中保持不动，需要整体在力量上收发自如，在配合上天衣无缝，近乎完美，是最难！稍有有疏忽，前功尽弃。而保持逆流而上状态，只要大家心往一处想，劲往一处使，有大力的出大力，有小力的出小力，只要都尽力，就不会错；关于前进速度，将会随着配合逐渐的默契递增。我们的企业是在发展中求发展的。不追求完美，追求发展，是硬道理。这就是对我们每一个人的要求，企业的发展需要大家。