近期，总行开展了第三批“全国文明单位”创建成果交流展示活动，并开辟了“文明新风大看台”栏目来集中展示创建成果。虽然进入工行只有短短半年多的时间，但在看到文明建设里前辈们付出的努力和展现出的风采，我也是深有感触。对于“文明新风”中的“新”，也有了更深的了解和体会。
一是新在尊重。服务的价值在于尊重。对银行工作人员来说，尊重不仅是量化的一个微笑，一句问好，一个鞠躬，更要是将心比心的同理心。在工行，我能看见大堂工作人员们主动搀扶着腿脚不便的老人们，不管他们是不是步履蹒跚；在工行，我能看见柜员们耐心地指导着第一次来办业务的客户们，不管之前已经填错多少张单子；在工行，我能看见客户经理们细致地询问着客户们的财务近况，热情而周到，不管客户是资金雄厚，还是只有几万元的积蓄。在工行，不管你在什么岗位，从事什么样的工作，我能感觉到工行人们追求的已不仅是简单的“在其位谋其职”。在做好工作之余，我们关注与客户的交流，我们关心客户的心声。可以说，尊重让文明服务落到了实处。
二是新在道德。康德曾经说过，让我们敬畏的不仅有头顶的星空，还有内心崇高的道德。在银行工作，每一件事都在与金钱打交道。如果禁不住诱惑，不仅会毁了自己的一生，还会影响到银行的诚信度，侵害客户的利益。近年来，工行一直重视对员工的道德文明建设。比如组织学习《员工违规行为处理规定》，比如发动“身边的榜样”的学习活动，比如每周一次的视频学习会议。如果说尊重强调的是与他人的关系，那么道德注重的就是自身的提炼。当银行业越来越欣荣发达，当银行产品越来越层出不穷，当银行服务越来越标准统一，银行的核心竞争力却永远只会是信誉。做一个值得大众信赖的银行，一直是工行追求的目标。重视每一个员工的思想道德建设，我想也已是工行企业文化的一部分。
三是新在自强。俗话说得好，活到老，学到老。在文明新风大看台里，我们也可以看到终身学习的行动已经蔚然成风。新柜员们学习技能，学习业务知识；大堂经理们学习服务理念，学习交际之道；客户经理们学习专业知识，学习理财之术。只有每个员工都重视自身素养的提升，自身内涵的充实，自身修养的丰富，工行才能成为一个专业的银行，才能为自己和客户创造双赢。
这次“文明新风大看台”的活动，从不同角度不同方面展现了工行在两个文明建设上的努力与重视，展现了工行人在文明服务文明工作上的积极与配合。我们也知道，文明不是一朝一夕的事情，它是一个长期的过程，不仅需要意识的建立，更加需要习惯的保持。但我相信，工行作为全球市值最大的银行，必然能展示自己独一无二的行业特色；工行人作为其中优秀的一份子，必然能展现我们自己的卓越风采！
