悬！固执老人的资金最终未被骗

    2012年6月6日上午10时左右，我在网点值大堂，个人业务顾问李丽及保险公司巡点人员跟我讲在填单台有一老人（65岁左右，男）边打电话边记帐号，老人神情紧张，对我们的工作人员问候不理不睬，职业的敏感告诉我客户一定是有问题，我上去再次善意问询客户要给谁转账，想阻止客户挂断电话以便沟通，但老人却发起了脾气：“我有紧急事情，不要你们管！”并甩手向自助区走去，手机一直未挂断，我赶忙跟在后面，看客户已插入卡并熟练的输入密码并选择了转账交易，动作非常敏捷（电话里的骗子在指挥），焦急的我再次劝阻，客户却无理地吼道：“你们怎么能干涉我办理业务，等我办好了再跟你讲！”，我当时恨不得强行把老人拉开，连旁边的客户都讲：“这么固执的人，让他上当好了！”在转账交易核对确认的一霎那，我眼疾手快按了取消键，并骗老人说帐号有误，不想执迷的老人还不甘心，再次重新交易，我赶忙叫保安过来，连哄带骗和强行并举，让客户停止交易，老人最后还与电话那头的人说：“银行人员老在干涉，等会再给你转”，电话终于挂断，我们将老人引领至行长室耐心地询问情况和解释，告知所谓“安全号码”的骗局，并介绍了不法份子利用短信和电话诈骗的伎俩和手段，老人有所醒悟，但我感觉很不踏实，为防止老人再去别的网点，便与老人拉起了家常，想以此了解老人家里人相关信息，老人讲他是经贸局退休干部，子女不在身边，并告知了我他老伴手机号码，我在目送老人离开后赶忙拨通了客户老伴李阿姨的电话，阿姨得知情况后对我行的高度责任心和敬业精神表示非常感谢！

   我行近年来在柜面成功发现并堵截了数起诈骗案，为客户挽回了资金损失，并维护了建行的声誉，我行将案防教育和平安建行建设工作始终贯穿在全行的业务发展中，着力提高全行员工的安全防范和案件防范意识，确保客户资金安全在建行，满意在建行！