“双基”管理之我见

    今年是“双基”管理的第二年，所谓双基管理即基础管理、基层管理，这是构建银行内部管理的两大基础。以前对双基管理不是很了解，总认为那就是些条条框框的东西，随着工作经验的积累，我慢慢发现，我们工作中的点点滴滴无时不在反映着“双基”管理的精髓。

    要做到“双基”管理的要求说难不难，说容易也不容易，重在日常工作中养成良好的习惯，俗话说的好：“细节决定成败”，只要办理业务的每一个细节都按照规章制度和流程来做，发生差错和风险事件的概率就会大大降低，记得有一次，一个客户来办理密码挂失业务，因为等候的客户很多，我就想着要快点办完这笔业务，最后再去做联网核查，结果顺利的帮客户办理完挂失业务以后，我再补打联网核查时，系统提示姓名不符，这时我就慌了，仔细一看，发现客户名称与证件名称相差一个字，身份证上的字是“祟”而卡的户名是“崇”，原来客户开户时名字就错了，而我在挂失时也没有及时发现，虽然最后还是将问题妥善的解决了，但如果当时能够先做联网核查再开始办理其它业务就不会造成这样不必要的麻烦，这件事以后，我对“双基”管理也有了更深的理解，细想一下如果当时来办理密码挂失的人拿的是一个伪造身份证，那就会造成一个很大的风险事件，造成客户和银行的巨大损失，所以我们有责任也有义务做好“双基”管理的每一项要求。

    除了日常工作中应严格按照规范要求来办理每一笔业务外，我们还应该加强自身的业务素质，不断的努力学习各项业务知识，密切关注总行、省行下发的各种业务提示，认真学习和掌握文件的内容与精神。

    随着时代的不断发展，银行业务也在不断的发生变化，我们应该在兢兢业业工作的同时持着“活到老学到老”的精神努力学习，不断学习新业务新知识，提高对自身素质的要求，为客户提供更加优质的服务。为落实“双基”管理献出自己的一份小小的力量！