文化建设重在提高银行员工素质

  有时，一家银行的信誉，就是由一个员工确立或毁坏的。　 
 
   随着市场经济的发展，企业文化被国有商业银行摆到了重要位置。但是，由于国有商业参差不齐的人员素质，导致“创建银行文化”仅仅是宣传口号，其企业文化基础还相当薄弱。因此，建设银行创建银行文化首先要提高基层金融机构的人员素质。
     
   现有基层网点的聘任员工，有的金融专业知识很缺乏，这样很容易在社会上形成建行工作人员不懂金融业务的印象。比如，有些柜员明明接受过培训，学习过各项业务知识及技能，但是由于不善言谈，面对客户时不能流利的说出建行的产品，客户很容易对我们的这种情况一概而论，他们会认为这种现象说明你行的员工还没有真正熟悉业务，信誉是银行的生命，当然有的员工缺少银行文化，又何谈企业文化。
　　 
   面向社会客户的基层机构如果不在员工的思想上狠下功夫的话、将会束缚我行的未来发展。改变目前的现状需要以求真务实的精神，提高人员素质，重点要解决好以下问题：首先提高从业人员文化素养。实际上，没有知识底蕴也就不可能有思想认识的高度，生硬单一的思想教育是不能从根本上解决问题的。对所有从业人员金融专业知识的培训要从务实的角度出发，坚持不懈地进行。要认识到，仅会操作，不懂金融知识的从业人员都是不合格的，知其然，还要知其所以然。做到了这一点，也就自然解决了认识问题。
　　
   其次提高对基层机构重要性的认识。将文化素质较高的人员充实到基层机构，扎扎实实地从基层打好文化建设的基础。面向广大公众的基层机构是最能代表一家银行形象的，把基层机构文化环境建设好，可以达到事半功倍的效果。
　　
   建设银行是四大国有商业银行之一，在未来的旅途上应该踏踏实实创建自身独特的企业文化，营造企业发展的良好人文环境，这样才能走出一条属于自己的阳光大道。