分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的高新支行。我受到了戴行长、主管和许经理的热情接待，从他们的话语和笑容中我感觉到这是个和谐而又热情的团队。
刚开始我被分配在大堂实习，大堂是客户了解银行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对建行的意见和建议，有助于我不断地改进工作、完善服务，提高顾客满意度。
在柜台实习中并不是一帆风顺的，也遇到了许多的问题和困难。在正式上柜的第一天，心里特别的紧张，但还是极力保持镇定，因为我深知这份工作需要头脑清醒和细心。在成功的办完几笔简单的业务后，我对自己有了一些信心，感觉有一点小小的成就感。这时，当我办完业务叫下一个号码，顾客来到窗口时，我请上笔已经办完业务的顾客稍稍向旁边站一点，给下个办理业务的顾客留个通道，但上位顾客对我的此举却表示不满，说了一些无理的话，面对这种状况，我认为作为服务行业的员工，客户至上是我们的服务理念。于是微笑地向顾客解释，以争得客户的理解，可能是我的良好态度和解释打动了那位顾客，最后她较为满意地离开了。以前没遇到过这种情况，心里多少有点委屈，但是我知道这还只是开始，以后要面对的还很多，我应该尽我自己最大的努力来做好这一份来之不易的工作。
两个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。每一位领导同事在平时工作中给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。
同时，我也领悟到学生和劳动者的区别。工作说不辛苦那是假的，实习后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，哪怕是一小点成绩，你必须付出十二分的努力。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习、不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的两个月，可是我感触很深。在这里我要感谢所有的领导和同事，当我在工作上碰着什么不懂的问题请教他们时，他们都悉心帮我解答，使我尽快熟悉银行业务，不断成长。经由这两个月的实习生活，建行的企业文化深深地影响着我，让我融入并爱上了这个温暖的大家庭，身为高新的一员，我感到非常荣幸和骄傲。
