最近一段时间，凤凰支行多次利用周例会和晨会的时间探讨学习省行及州行下发的资料和文件，认真贯彻了州行行长会议的相关精神，就“时间过半、任务过半”这一目标，结合现在所在的岗位，我浅谈一下自己的看法。
“银销”即银行销售，作为柜员，我们首先要知道自己究竟是在“卖”什么，即我们要深刻了解自己的产品优势在哪里。同时，我们要能熟练掌握各种产品的办理签约流程，让客户体验到我们高效的服务。引例几天后的高考，十二年的磨砺也许只有两天的发挥。业务知识的积累与推广同样也是一个厚积薄发的过程，设想一下，你会买一个连自己产品优缺点都说不清楚的推销员的东西吗？因此，柜员要充分利用休息时间学习研究我行最新的产品，做到“我知，我会，我营销”。如果对银行销售单纯地理解为营销产品的话，这样的人似乎又进入了一个误区。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，言及银行销售的不光是产品而是一种理念，正如基金、代理寿险等业务，让客户资产保值的同时也是在培养客户的储蓄意识。信用卡的推广不仅便利于客户资金的周转，也是在培养客户的理财观念。总之，不管是银行的什么产品，把握好“卖点”才是最重要的。
“营销”即经营销售，作为柜员，柜面本身就是一个极佳的销售平台，配合建行完善的后台审批系统，我们可以基本实现办理业务和推广产品的稳态营销。当然，营销的过程要巧妙地把持住分寸与技巧，通过察言观色识别客户的类型，为客户推荐合适的产品。如：在开卡的时候，我们很有可能从客户身份证的信息里面读出客户的职业，从而精准地表述出营销话术，让客户有一种怦然心动的感觉。通过观察客户讲话的语速和声调，我们也可以辨识出客户的性格，从而在恰当时机为客户营销对应的产品。当然，我们的很多产品是客户不太了解的，对于这种情况，我们可以在办理业务的过程中，礼貌地询问到客户的联系方式，从而实现后期的跟踪和回访。总之，产品的经营销售是以熟练了解产品的特性为基础的，方法有很多，坚持是关键。
“赢销”即赢在销售，作为柜员，我们要深刻地意识到银行的竞争，是在金融产品这块大蛋糕里找到属于自己的那一块。同时，银行不仅是在营销产品，也是在营销服务。一类产品的成功营销可能为我们带来些什么呢？中间业务收入，存款积淀，服务满意度，乃至更广泛的群众口碑。四行的竞争日趋激烈，虽然我们今天坐在建行的工作间里，可能明天就会收到农行的信用卡宣传单，后天得到一份工行的征信报告。面对这样的形势，我们要充分了解自身产品的同时，也要熟悉同行产品的优点和不足。做到“知己知彼”，巧抓机遇，抢占市场，赢在销售。
身为建行的一份子，应该利用好建行这一平台，勤勤恳恳耕耘于此，用心经营，使我们赢在营销！
