5月5日，衡阳分行团委组织青年员工到建行郴州南大支行参观学习，并与南大支行青年员工和部分曾经在南大支行工作过、现提拔到各个岗位的基层负责人座谈，短暂的学习交流，零距离的接触，亲手揭开南大支行美丽神奇的面纱，让我们再次接受到一种精神的洗礼，一阵心灵的震憾。参观学习的点点滴滴，留给我们无尽的思考和感慨。
郴州，生态王国，“四面青山翠屏，草色花香尽得春”。然而这次郴州之行让我感触最深的不是郴州瑰丽的原始风貌，而是南大人坚持开拓创新、勇立时代潮头的精神风貌。
5月5日早上，我们在南大支行参加晨会，了解其人员配备及岗位设计情况，与李莎行长及南大人座谈，给我印象最深的就是南大人永不停留的创新精神，它是南大人取得辉煌业绩的不竭动力。金融创新的本质是以新的方式为客户提供更有价值的金融产品，为客户创造价值。南大人创新就在于她们敢于否定现状，敢于否定自己，所以她们能在产品、渠道、服务等方面不断超越，保持活力。当今社会早已步入信息化高速发展轨道，瞬息万变，因此我们的服务方式、服务内容、服务手段、服务职责只有跟上变化的客户需求，才能赢得客户，赢得市场。
从南大员工的交流中得知，南大内部管理、业务拓展、服务理念都是不断创新的结果。她们总结探索出来并长期坚持的“两晚”、“三早”、“五统一”、“六分类”管理模式。她们最早实现从礼仪服务到知识服务、从柜面服务到离柜服务、从存取款单一产品服务到产品套餐综合理财服务、从推销服务到营销服务、从以产品为中心到以客户为中心的五大转变都是她们开拓创新结出的累累硕果。
在服务理念上，她们认为服务无止境，没有最好，只有更好。她们从细节入手，敢于对传统的服务流程和服务模式进行创新和改造，不断丰富服务的内涵，并用于工作的指导中。她们提出的“服务十体会”值得每个建行人铭记在心，即服务要有正确的理念、服务要换位思考、服务要持之以恒、服务要重视细节、服务要主动、服务要得理让人、服务要实行差别化、服务要用心、服务要创新、服务要专业。
海尔集团总裁张瑞敏说过：“把每一件简单的事情坚持做好就是不简单，把每一件平凡的事情坚持做好就是不平凡”，同样，创新可以很小，可以是细微之处的新尝试，克服掉每个困难，解决好每个难题，本身就是创新。我们建行青年应该勇于担当，敢于超越前人。以扎实刻苦的学习为基础，以顽强拼搏的作风为后盾，以创新进取的精神为动力，才能取得最终的胜利。
胡锦涛总书记在纪念中国共产主义青年团成立90周年大会上指出，创新是时代的主旋律，创新是掌握民族发展命运的关键之举，是战胜各种风险挑战的制胜之道。青年最具创新热情和创造潜力，广大青年一定要大力发扬以改革创新为核心的时代精神，有那么一种勇立潮头的浩气，有那么一种超越前人的勇气，有那么一种与时俱进的朝气，立足岗位、立足实际，讲求科学、讲求方法，把创新潜能充分发挥出来，为推动理论创新、制度创新、科技创新、文化创新以及其他各方面创新贡献聪明才智。我想我们祁东建行青年在这种精神的感召下，抓住机会，“弯道超车”，也一定能创造更加辉煌的业绩。
南大参观学习，我们要学什么？市分行贺桂萍副行长说得好，我们学南大，关键要学精神，学习南大的五种精神，即“团队、奉献、服务、管理、创新”。品牌的魅力在于持之以恒，在于一种穿透力和感染力。
古人云：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。南大，一条真情的河，一条在创新中激情澎湃、永不干枯的河流。
