零违规、零差错、从我做起

    “零违规、零差错、 从我做起”活动已紧锣密鼓地开展，亲爱的柜员朋友,你准备好了吗? 或许你是一名刚进行不久的员工，或许是一名资深的老员工，你们虽立足于三尺柜台这个最简单而平凡的岗位，在每天简单繁忙的工作中，你们的抱负一定不会局限于此，在建行的职业生涯规划中，你们一定看得更高，想得更多。光有想法是不够的，有的人羡慕别人有好的机遇，得到了发展，但平时的工作学习中就只是做一天和尚撞一天钟，得过且过，没有实质性的行动。而另一些人，他们能够在工作学习中勤恳努力，设定自己的目标，找到自己的努力方向。

     在银行柜台工作这么多年了，对于这个特殊的岗位，每天都要面对各种形形色色的客户，办理的业务无非就是一点简单的存取款和一些特殊业务。自省行稽核系统上线以后，每位员工对审核凭证都非常谨慎，特别是这次开展“零违规、零差错、从我做起”活动以来，更是让我深深感到这次活动的重要性和必要性．
　　
    做为前台工作人员，要保证办理的每一笔业务不出差错并不是一件容易的事情。就我看来，在日常操作中，一定要按规章制度办事，一笔一清。办理的每一笔业务要认真审核，一张凭证的遗失或遗漏客户签名，在我们眼里看来只要补制一张凭证或代客户签名就可以了，其实它暗藏的风险是很大的。一但客户几年后来查询自己以前曾经办理过的业务，发现签名非本人，带来的麻烦和纠纷可想而知。所以上班的时候一定要高度集中精神和保持清醒的头脑办理每一笔业务，审核好每一张凭证的要素，下班认真核对每一笔流水，做到不少一张凭证、不缺一个章子、不少一个签名。
   
    加强合规操作是每一位前台柜员必须意识到的。在办理业务过程中总会受到规章制度的约束,不要因为是熟客就放宽制度，这都是受到过教训的。只有按规章制度办事,才能保护和维护客户的利益..
   
    加强业务学习，切实提高业务素质和风险防范能力，只有不停的充实自己,才能适应现在日趋激烈的竞争。我相信每天用心工作，耐心地办理每一笔业务,就一定能做到无违规、零差错。
知识改变命运。知识是什么，推广到自己的工作中就是你的业务知识和技能，你有了好的工作技能，你就可能获得你的客户的赞赏，从工作中获得乐趣；你就可能获得好的事业发展，转换或提升至一个给你更大发展空间和前景的岗位……学习是自己的事，知识改变命运，丝毫不差，改变得是好是坏，一切全靠你自己,“从我做起，从现在做起，从每一笔业务做起，按章操作”的良好氛围已蔚然形成，我们完全有理由相信，本着“勤奋严谨、求真务实”的工作态度，我行的“零违规、零差错、从我做起”竞赛活动一定会在新的起点上，向更高的目标迈进。