近期，省行开展了“零违规、零差错”活动，作为一名现金柜员，我时刻以此来鞭策自己，并且在行动上落实。活动开展以来，我严格遵照各项制度办理业务，到目前为止还没出现过差错。
每天坐进三尺柜台，我首先就将当天办理业务所需的凭证认真检查一遍，做好班前的准备工作，让每天的工作有一个好的开始。在开始按号之前，我就将平时要注意的地方在脑袋里过一遍。每天在脑海里过一遍，久而久之，就在脑海里留下了深刻的印象。所以，在实际工作时，就会自然而然注意到这些问题。
接着，我开始按号，正式开始了一天的工作。客户走过来时，我都会微笑的送上一句：“你好，请问你办理什么业务？”。客户焦虑等待后情绪顿时得到缓解，我就能更好的为客户服务了。仔细了解客户所需办理业务后，我就在心中回忆该笔流程以及应该注意的风险点。即便是一些简单的储蓄业务，我也会注意现金实物与DCC系统中显示的数字是否一致，最后再浏览一下客户的明细，这样三步下来，该笔业务也就万无一失了。很多时候，客户在办理业务时都要填写一些申请表，每次他们把申请表递进来之后，我都会快速浏览日期、金额、签名等重要要素；然后在客户办理业务的过程中，再仔细检查全部的要素。这样有条不紊的办理业务，不仅让我没有出现差错，也能在办理业务的过程中有更多时间去发现营销机会。而且坚持做到业务一笔一清。
其次，就是保持一个良好的心态。因为每天面对形形色色的客户，有时难免会有情绪激动的时侯。每当这个时候，就很容易忽略一些小问题，差错此时就很有可能悄然出现。
下班后，我坚持做到勾兑两遍流水。一旦发现小错误，我就将它记在笔记本上，以便以后提醒自己注意，不犯同样的错误。
“零违规、零差错”，就是要求自己仔细再仔细，班前温习、班中运用、班后巩固。每天做好上班三部曲，让自己真正做到——零违规、零差错。
