自2011年9月开始,对每一位2012年应届大学毕业生来说,求职的号角就已经吹响了。经过仔细研究各大银行,我的目标却非常明确,希望建设银行成为我事业的起点。经过重重考试,在这个春暖花开的三月,我如愿以偿地进入了长沙建行天心支行,也顺利的跨出了职业生涯的第一步。这对于我来说,既是对我四年大学的肯定,也是对我建行情结的鼓励,更给了我对未来事业的信心。
从接到建行实习通知,我就迫不及待地于3月13日赶到了天心支行报到,纵然只是普普通通的实习员工,我仍然异常惊喜!从我第一次出现在天心支行营业部的办公室里,看着忙碌着的同事们,我就感觉到了沉甸甸的责任感。转眼已经在天心支行营业部实习一个多月了。曾经享受睡觉睡到自然醒的生活,但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入了这个优秀的集体。生活节奏变得规律,每天准时上下班,大学时候的散漫、自由自在的日子像上紧了发条的时钟。
实习的前半个月,我被安排到档案室清理账户资料,对于整个建行运转来说,既使这些只是细枝末节的工作,我依旧受益匪浅;随后,我被安排进柜台见习和实习现金业务,接触的却是银行具体的柜面业务,也看到了一迭迭、一箱箱白花花的钞票。一个多月的实习,主要有以下几点收获:
第一,要做“勤奋严谨,求真务实”建行人。建设银行天心支行营业部严谨、高效、真诚的工作氛围潜移默化地影响我,员工们勤奋、务实、可亲的服务态度深深的感动我,各位同事在一天的辛劳下,依然对每位客户保持着亲切的微笑和细心的态度,秉持“勤奋严谨,求真务实”的工作作风,我也应严于律己,向做一名合格的建行人努力。
第二,细节决定成败。建行柜面工作主要是面对顾客、服务顾客。一脸会心的微笑,一句“您好!请签字!请慢走!”,与顾客传递资料时恭敬的站立与迎送,等等。都会使我们与顾客从心灵深处产生共呜,提高我们的服务质量和工作效率。
第三,冷静、细心是银行员工的必备品质。在高柜区见习、实习期间,我充分认识到前台员工要特别冷静、细心,不要让白花花的钞票乱了自己的思绪,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的任何微小疏忽,都可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也深刻地体会到了我们营业部员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
第四,专业学习和社会工作区别较大。应该说我的专业学习是优秀的,可工作起来却那么辛苦?特别是许多疑问却无法从书本中找到答案。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。我要在以后的学习和工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习,不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。知识面不丰富的人,自学能力不强的人,迟早要被社会所淘汰!
通过见习和实习,一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情;一颗好奇的心变得淡定,但不缺少热情。从学校走入社会,我最大的体会就是作为一名建行职员不仅需要高超的技能,更需要对职业的忠诚和对顾客的热忱,这样做事能沉得下心、耐得了烦。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。工作是辛苦的,通过这次的见习和实习,让我有机会更深入地思考今后的人生和职业规划,并给予了我实现目标的动力。