为期两个月的实习很快就拉下帷幕了。在建行香樟路支行实习的两个月里，我主要学习了柜面业务基本操作、大堂服务工作、外出业务营销等。这一系列的学习让我明白银行工作并不只是外表看起来的光鲜亮丽，也并不是旁人所理解的只要敲敲几个代码，坐着拿工资那么轻松。
从最初的惶恐不安，到现在的处之泰然，在这个过程中，我学会了“五心”：
一、开心。“微笑服务”是我们服务行业的基本要求，这就要求我们时时刻刻能保持良好的心情，只有真心释放的微笑才能很好的感染客户。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。因为柜台办理业务隔着玻璃，本身在与客户的交流时就存在了一定的局限性，有时一个微笑就能拉近我们和客户的距离。
二、耐心。在柜台办理业务时，总会遇见一些老人家或者一些初次办理业务的客户，这时就需要我们柜员有足够的耐心和大堂经理的配合，里应外合向客户做好解释说明工作，花最少的时间让每位客户都满意。
三、细心。不管是办理业务还是下班后的结账，都要求柜员做到谨慎细心；系统录入、现金收支、临时离柜、登记账簿、工前日终等都必须严格按照流程操作，稍有马虎就会造成差错，各个方面都要有缜密的态度。
四、真心。来到支行时，正好赶上了“旺季营销”活动，每个人都在为目标而奋斗，我稍微留意了一下，柜员在做营销时基本都能获得好的效果，刚开始我百思不得其解，在心里纳闷为什么我们的客户都会那么配合支持我们的工作，甚至有好多客户还特意找时间把钱带过来存，后来发现了我们的同事在平时办理业务时都能很好的为客户着想，真诚地对待客户，和客户之间建立了良好的关系。
五、信心。“旺季营销”期间，上级行下达了目标任务，作为刚进来的实习生，在刚听到数字的时候我确实是大吃一惊，觉得是项不大可能完成的任务。但是前辈们表现出来的却是我预料之外的坚定信心，最终结果也是让人兴奋的。这让我在现实中深刻体会到了信心的作用。
著名作家三毛曾说过：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。
