5月5日，星期六，晴
早晨六点半，在焦急等待和公交的拥挤中，我乘坐2路转18路公交，花费70多分钟，来到了20多公里远位于空港的机场分理处。柜员王强磊早已等在门口，值班的主任李红梅等陆续到岗。以前听纪检监察特派员员说，坐公交到机场得早点出门，我半信半疑，今天确实是这样！
7：50，晨会开始，拉开了机场分理处新的一天。我戴好胸牌，向大家介绍了一个营销话术的实例，大家热烈讨论了一会，期望有所启发。八点十几款箱运到，柜员按照规定进行了交接和工前准备，投入了紧张忙碌之中。我原以为空港住户不多，不会太忙吧，谁知工前准备还没完，客户已经陆续进门办理各种业务。
机场分理处大堂经理和主任营销意识相当强，在接待客户时，穿插营销电子银行、信用卡、自助银行等业务。我也不能闲着，一会招呼客户填写开户申请表，一会提醒持卡人注意用卡安全，一会帮助客户激活网上银行。
一位客户要开通网上银行，我主动引导客户到电子银行区，减少排队等候。等等，界面怎么变了？员工说，总行进行了系统优化。看来，不持续跟踪学习建设银行的业务，无法跟上业务发展的脚步。
毕竟刚离开基层网点不到半年时间，重新回到熟悉的地方，感觉是得心应手。可是时间不长，就感到腿脚不适，但我一直坚持着。看看两位柜员，四个多钟头一直忙着为客户办理业务，仅仅中途各去了一次洗手间。看看大堂，看看主任李红梅。是他们，经年累月坚守在建设银行价值神经的最前端，默默奉献，服务大众，建设现代生活。
机场分理处关爱员工工作细节入手，温馨感人。针对大堂站多坐少等情况，为员工配备了低跟黑绒面鞋，减轻员工的劳累。针对员工远离市区往返不易，开设了员工小饭桌……
在晨会上，我说我是来学习的。是的，为了门楣那一抹蓝色更亮，要向基层学习，向员工致敬。
