任何一个企业要发展，都离不开他的员工，特别是他的基层；而作为企业员工，要想有所发展和建树，基础知识和基本技能的掌握则是根本保障和重要前提，如此说来，企业的管理并不难，简而化之就是双基管理，即基层管理和基础管理。但“基”乃之根本，可以说又是最难的问题。尤其是我们的金融界、银行业，是服务部门，更离不开千千万万的基层人员，离不开娴熟的基础知识和技能。基层管理和基础管理是各项工作的基础，是每个企业也是我们建行的地基，因此，打好基础，提升双基管理能力，提高工作效率和质量，于企业于个人而言都有着巨大的激励和促进作用，实现共赢。
一、掌握正确的管理方法和技巧
我们建行有句口号是：善建者行。可以解释为善于建设、管理的才是成功之人。管理是一门学问也是一门艺术。掌握了正确的管理方法和技巧，才能成就成功的领导和管理者。
1.增强管理意识，以身作则
作为企业管理者，首先要具备较强的管理意识，尤其要提高对基层管理和基础管理的重视程度。领导越是重视，基层员工越觉得备受重视，其责任感和使命感也会越强，积极性也就越高。特别是在我们银行业中，基层的规模更是庞大，他们的力量和作用更是不可估量。不要小看每一个柜台，每一名员工，他们的态度好坏、业务生熟，顾客的满意与否，很可能直接关系到整个银行的信誉，而信誉对于银行来说就是生存之本。所以作为一个好管理者，就应该加强对基层和基础管理的重视，打好基础，固定根本，才能科学发展，可持续发展。
管理员工，并非一定要以员工为标的，换个角度，以管理者自身为对象，以身作则，树立表率，效果有时更明显。对管理者来说，无论是言传声教，还是耳濡目染，都是下属心中的标杆，眼中的风向标。快乐会传染，消极更会感染，正人先得正己，所以，管理者要特别注意自己的一言一行，一颦一笑，要以正确的舆论导向教育下属，让下属树立积极的心态和正确的价值观；要以过硬的本事和技能臣服下属，使下属认认真真、兢兢业业，心悦诚服，甘心奉献。这样才能成就出色的管理者，成功的企业。
2.提升个人亲和力，有效沟通和协调
领导也好，老板也罢，都是相对于基层员工而言，如果离开基层，离开基础，也就无所谓领导无所谓成就了。所以一个好的管理者，不可能一个人战斗，一个人也当不了管理者。每个人都是从基层一步一步走上来的，要正确看待自己以及员工的地位和身份，决不能以领导、老板自居，高高在上，自以为是。该展现领导魄力的时候，就要果断自信；但该尊重谦让时，就应拿捏有度，决不能盛气凌人。对任何事，任何人，都应该要耐心一点，热情一点、认真一点、微笑一点。在员工心中树立起亲切随和的形象，才能赢得更多的人气，可以说这便是开展工作的通行证。具体说来是应该要了解下属的思想动态和行为表现，并找适当的时间、地点、人物，及时沟通、交流，获得信任和支持，要让员工感受到你的关注和关心，不时的建议或表扬就是他们的精神食粮，工作的助推器。基层人员人多面广，所以从另一方面来说，加强沟通联系，也能让管理者及时了解最新讯息，不断充实自己，优化工作。如果企业政令不通，互相隔膜，小道消息，人云亦云，员工思想混乱，各怀心事，消极怠工，不务正业，在这样的工作氛围中，团队就失去了凝聚力和向心力，个人能力再强，也是散兵游勇，战斗力大打折扣。
3.做好细节工作
细节决定成败。当今社会太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。这一点我们要像周总理学习。作为一国总理，官不可谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事”。他的这种一丝不苟，注重细节的作风，也是他成为了一代伟人的重要原因。
而我们银行的工作，更是繁冗复杂，细小琐碎，且又多与数字、帐务、金钱打交道，直接与人们财产、经济甚至生命息息相关，所以来不得半点马虎和差错。一句不经意的话，一个微小的表情，一个不起眼的数字…都有可能成就或毁灭一个人。所以时刻抱以仔细、认真、谨慎的态度对待每一项工作，并要把这种谨小慎微的观念深入到每个人中。
二、培训下属，提高基础能力
一项调查表明，企业员工的离职原因80％跟他的上级有关，足见上级对下属的影响力。强将手下无弱兵，更无散兵，培训就是你的秘密武器，其实，也是常规武器。因为上级还肩负着培养员工、发展下属的重任，是下属的良师益友。想让下属将工作做好，既需要为他们创造条件，更重要的是让他们具备干好工作的能力，用而不教就不是一个合格的管理者。不能经验共享，不能技能互补，这个团队不是理想的团队。上级的个人能力再强，事无巨细，亲力亲为，甚至鞠躬尽瘁，可惜你不是千手观音，亦无如来神掌，千头万绪怎能奈何？你也不能代替下属完成所有的工作，反而影响了整个组织的业绩。团队中的个人英雄主义，永远只是高级办事员，累死也是活该。“木桶理论”再次告诉我们，只有全员素质整体技能提高了，才能提高整体业绩。所以培训每时每刻都是管理者不可推卸的责任，让你的下属跟你一起成长，别所跟非人。当然，给人一杯，自己要有一桶。在培训下属前，你自己得先学习，先进步，有备而来，否则，你拿什么教人呢？
对我们银行业来说，基础知识和基本技能，最为重要，也最无境界。就拿简单的钞票识别、分类、数数等等，也许没几个人不会，但是要说专业和精通，却也没几个人敢自称。而且当今社会日新月异，信息千变万化，所以培训更是不可或缺。
三 、给职工职业规划
业内人士在谈到职业发展管理时，都会说起这样一个比喻：一堵墙高高地矗立着，墙内是员工，墙外是企业对员工的期望，也是员工更好的发展机会。员工要获得更好的发展机会，就必须翻越那道墙。可墙是高的，要翻越它谈何容易。这个时候，企业不能袖手旁观，也不该抱怨员工不能自己赤手翻上高墙，而是该递把结实的梯子给员工。这里，梯子代表着缩短自身条件与企业需求间差距的途径——让员工触摸到可以攀爬的阶梯，看到美好愿景与自身的关联。企业给员工做职业发展规划，就是给了员工越过高墙、达到愿景的那把梯子，这把阶梯，紧紧捆绑起了企业发展目标与员工个人的职业目标。
给予职业规划，是给职工最好的福利。让他们有所希望，有所盼头，才会更有动力和干劲，企业也才能更好的发展和进步。可谓长江后浪推前浪，青出于蓝而甚于蓝，所以给员工职业规划，也是给企业创造空间，描绘未来。银行中的竞争异常激烈，但发展的空间和潜力也相对较大，没有人甘愿做一辈子柜台，每个人都有他的特点和长处，如何恰到好处，充分利用，无论是对银行还是员工个人而言，都是一种进步和发展，获得双赢的良好局面。
