来自客户的感动

“翠，有客户找你！”接到同事的电话后，我闻讯赶到大厅。

 “罗阿姨，您怎么来啦？”我赶紧走过去扶罗阿姨坐下。

“小李，你还记得我啊！”罗阿姨脸上有了明显的喜悦：“原来你们搬到这里来了，这地方不错，但是对我来说还是挺远的呢！”

……

    记得还是一年前跟罗阿姨有过一面之缘，当时我值大堂，她在我行开了一个定期存折，开户时金额并不大，只是在交谈中了解到客户有理财需求，于是我留下了客户的联系电话，一直以来，都通过短信告知客户最新理财信息及定期存款到期提醒信息，网点搬迁时也发了一个短信给客户，没想到在这样的雨天，客户从河西赶了过来，而且因第一次到新网点来，硬是辗转了两个多小时才找到的，当时我就被客户感动了：六十多岁的人呐，不容易啊！

    原来，客户经常收到我的理财信息、定期存款到期提醒信息及日常问候信息，觉得受到了重视，这次是将他行存款全部转过来买理财产品的，客户购买了理财产品、存了定期存款，目前，这位客户已经是OCRM系统内的金级客户了。
  
    通过这位客户给我的感动，我更加觉得个人客户的维护贵在坚持，或许你每天发送了无数条短信，打了无数个营销电话，暂时没有取得任何成功。但是，至少客户已经记住了你，或许哪天也会上演感动……