今天,是我来到张家界市分行实习的第30天。依稀记得30天前,我是怀着怎样忐忑的心情走进市分行的大门:对工作环境和人际交往既充满向往,又有小小的彷徨与无措,不知道今后将发生什么,我又能够做什么。现在,初春的寒意已经褪尽,春色已经挂上枝头,我在市分行营业部的实习也已经有了小小的进步:在师傅贾敏和各位前辈的指教下,我学会了办理一些基本的柜面业务,有了第一次与客户的主动洽谈营销,完成了第一次存款任务,更是懂得了如何融入到建行这个大家庭,与同事和领导融洽的相处。正如吴向农行长在接见我们这批实习生时曾说过的一样,“我敢保证,只要实习一个月,你们在这里的变化将是巨大的!”一个月的实习之于我的就好比沃土和养料之于亟待成长的种子般,我完成了从一名学生到一名员工身份的转换,并且每天都在付出中有所收获,在成长中有所进步。
新的城市新的家。十岁那年,我曾来过张家界。那时,我不过是这里的一名匆匆过客,儿时的记忆只刻在风景区的奇峰异石上。再一次来到这里,当我将简单的行李箱搬进集体宿舍楼我的新窝时,我已经将这一张桌子一张床的简单所在当成我的新家;当我走进市行和营业部的大门,我已经将这里的每一个人当成了我的家人;当我在利用第一个休息日徒步走完这座城市的主要街道时,我已经深深留恋于这里的一山一水。这座年轻而美丽的城市,必然成为我最好年华的见证,必然成为我生命中的一部分。在这里,我已不是匆匆过客,而是它新的一员。
能力素养节节升。与校园学习不同,实习中的学习虽亦注重理论素质的培养,但更为重要的是实际工作中对操作技能和业务知识的把握。实习初始,行内便对我们新入行员工进行了规范服务的培训,营业部亦举办了标杆网点培训并于三月中旬顺利通过验收。两次培训不仅拉近了我与同事间的认识,更是对个人素养和视野的不小提升。实习期间,在营业部各位领导和同事的悉心教导和帮助之下,我对自身岗位要求、银行公私业务、柜面操作技能都有了基本的了解。当我对业务流程有所疑问时,同事们总是耐心地一一解答;当我的操作有任何不规范之处时,大家会及时指出并提醒我。在同事们的感染之下,我也开始主动关注国内外宏观政策,主动地了解我行政策制度和各种产品,营销和服务能力也有了不小的进步。
企业卓越振人心。虽与建行颇有渊源,却未曾更为深入地了解它。加入到这个大家庭后,终使我感受到大企的气度。为社会。社会责任感是当代企业能维持长期发展的关键,亦是林立于世界之巅的根基。张家界市分行坚决践行 “将企业社会责任贯穿于经营管理”的准则,且已多次获得社会荣誉奖项。在刚刚过去的三月,市分行就曾派出员工代表慰问孤儿院,并且获得2011年度张家界市文明单位称号。为客户。一个亲切的微笑,一声简单的问好,在学生时代认为过于规范和标准的礼仪,在我们的柜台服务中成为最为平常的习惯,我也慢慢融入到这种服务文化中,并逐步向高标准看齐。以优质产品吸引客户,以优质服务赢得客户,想客户之所想,行客户之所愿,以客户为中心的服务理念在这里得到充分体现。为员工。建行坚持“以人为本”的办行理念,非常注重员工个人综合素质的培养,为员工搭建非常广阔的发展平台。在这里,有着良好的员工选拔机制和激励机制,不以出处论英雄,但凭能力选人才,张家界分行各层级的班子成员都是非常年轻的面孔,这是一个非常年轻的团队,让我们这些新员工感受到了如校园般的朝气和活力。
何愁此路无人伴。依稀记得我是以何种心境前往张家界的。那种对于陌生环境的忐忑,初涉职场的懵懂及离家远门的不安,无不触动我每一根神经,而现实却使我的担心如此多余。市行。实习第一天,行领导便亲自接见了我们这批新入行员工并召开实习生会议,与会领导殷切寄语于我辈,此后,亦多次派出实习生代表市建行参加各项社会活动,如此之器重,不仅使我们倍感自豪,更使我们对于日后在建行的工作充满信心。营业部。这是一个高效运转的团队,每个人都在自己的岗位上兢兢业业;这也是一个温馨和睦的大家庭,同事之间融洽相处,对我们新员工更是照顾有加。莫愁此路无人伴,身后坚盾何其多!现在的我已经没有了实习前的忐忑,取而代之的是自信心的提高。因为有一个杰出的企业,一群优秀的同事和牵挂着我的亲朋在支撑着我。
实习仍在继续,我也将不负众望、充满朝气地不断前行。