南大人谈营销---把客户做成朋友

    一次，和一个朋友一起吃饭。席间，朋友手机响起，原来是一个银行员工打来的，让朋友帮忙完成存款任务。

    “你会帮他吗？”我问朋友。

    “一个平时从不和你联系而总是在被需要的时候才打你电话的人，你会帮他吗？”朋友反问。

    朋友的话让我陷入沉思。每个季末，存款任务压头，总有许多银行员工到处联系客户，海量发短信，这样的联系和营销，客户大概不会认同。

    功夫在平时，在街上认出客户并主动问好；客户生日的时候发一个温暖的问候短信；客户身体不适送上一束鲜花；永远给客户一张笑脸；有好的理财产品的时候记得通知客户；客户来办理业务的时候积极主动、不推诿。这样的点点滴滴都可以成为客户记住你的机会。

    启示： 处处想着你的客户，你才会被你的客户所记住。也只有把客户当成自己的朋友平等对待，营销才能够得心应手。