到九华支行工作已经有半年多的时间了，成为建设银行这个大家庭的一名职员，平凡的柜员工作给了我苦与乐、欢笑与感动、收获与疑问，也让我真切的体会到了柜员工作的艰辛，深刻的理解了“客户就是上帝”这句话的含义。
九华位于城乡结合部，又是工业园区，客户中有企业老总、有拆迁户、有务工农民，在支行的周围还有好几所大学。客户的文化层次各不相同，我们每天都要为各种不同的人服务。因此，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，尽量让客户满意放心，让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
行里业务量较大，经常每天加班要到晚上7点以后，下班后还要给客户打电话，我从来没有任何怨言。因为我知道，这是领导对我个人的信任，也是我的工作职责所在。作为一名新员工，我更要利用好每一次学习办理业务的机会，扎实地作好自己的工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我较好地完成了行里交给的每一项工作。
作为银行柜员，遇到委屈是难免的。一个星期一的上午，一位客户从储蓄柜台办理了定期存款取款业务，我向他确认取款后，办理了这笔业务，但当我把钱取出来之后，他又不取了，并要求赔偿利息差额，当时我心里虽然很生气，但凭着“尊重客户”的工作原则，我还是面带微笑仔细向客户解释，并赠送他小礼物，那位客户终于被我的态度所折服，不好意思的离开了。我想，如果当时用生硬的态度，也许换来的是一场吵闹，但通过这件事让我明白，微笑不仅是一种最好的语言，还是一种动听的音乐，不管内心有多委屈，但微笑永远是工作和生活中明亮的阳光。
在未来的一段时间，我也为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，让我的微笑着迎接每一位建行的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
