窗 外

   一个冬日的中午，阳光和煦。

    某支行营业大厅整洁而又安静。

    “请A0136号顾客到3号窗口。”叫号机清脆的柔美女中音声声悦耳，大厅内唯一的一位男性客户右手端着大堂经理递给他的一杯热茶来到3号窗口前，腋下夹着一个黑色的公文包，金利来的。但身上的西装有一块油污，神情疲惫而又严肃。手里头挂着一串车钥匙，蓝鸟牌的。这些都没逃过3号窗口柜员的眼睛。“您好，请问您想办理什么业务？”，标准、亲切的普通话同样动听，客户抬起头，上下打量了一下3号柜员，好像想发现点什么。“汇款！”，话语斩钉截铁，随后“哗”地一下拉开手包，从里面倒出一沓钱，嘴里还念叨着，3号柜员听出了其中夹带着“真麻烦”的话语，微微皱了皱眉。然后马上站起身来，微笑着把钱从传递槽一把一把地接进来，开始整理。这沓钱散发出一股淡淡的机油味，3号柜员有点不适应，她有晕车的“小毛病”，“老板，看样子您是从事汽车行业的吧？”，3号柜员向这位客户投去了温柔的一笑。“是啊，我从事这行有二十几年了！”，客户是个性情中人，一下子就打开了话闸子。“我的一个亲戚也是从事这行的，但只有五年”,  “你亲戚是作销售还是售后？”，这时，客户脸上终于露出了笑容。就这样，经过交谈，3号柜员知道了这位客户是国内某品牌发动机厂在益阳和常德的代理商，但他的工厂在城郊，平时的资金往来一般都就近放在信用社，该客户老家在某县一个小镇，来益阳有将近二十年了，因为谨慎的原因，日常的资金结算他都是亲自办理，汇款的客户比较多，他就这个那个银行跑，有时还要排好长时间的队，今天开车经过这个支行时，看到里面客户少，就进来了。也许是被3号柜员的真诚与微笑所感染，这位客户从开始与3号柜员交谈开始，直至离开支行，都没有停止过笑容，在个人业务顾问、大堂经理以及3号柜员的全力协助下，客户一口气开通了网上银行，短信金管家，以及帐户金，并办理了一张尾数带“88”的储蓄卡，临走时，再三向支行保证，第二天一定把钱全部放到支行来，3号柜员也承诺，等她休息时也一定亲自到他的工厂去一趟，一来是对客户继续进行各项产品知识的再培训，二是把她的亲戚也介绍给他认识，交个朋友。

    在支行大门口，望着客户离去的车影，支行的几个姐妹都开心地笑了，那是发自内心的笑。然后，她们快步走进营业厅，因为，在营业厅的窗外，有许多的笑容需要她们去发掘、去实现......