服务基层 从我做起

    本月初，永州分行会计营运部多个岗位进行了调整，我也从原来的核算复核岗调整为金库调拨岗。新的岗位让我与基层行的关系更为密切，为基层服务的理念深入我心，十多天来我总结了以下心得体会。

    勤学好问。新的岗位新的要求，不懂的东西很多，要多学多问，学习各种规章制度和操作流程，掌握方法与技巧。如在调拨单证时，先不要急着记账，要先把各网点机构号及接受柜员号查清楚记在领购单上，还要把所需各种单证的编号一一记下，再开始记账。这样才不不至于很忙乱，因为各网点的接受柜员是经常变动的，各种单证的种类繁多，一不小心就容易出错。

    把握时机。因为不管是现金还是单证的调运都是由保安公司护送到各网点，有严格的时间限制，因此要做好与金库管库员和网点的协调工作，及时审批各种申请，打印各种单证，及时准确无误地送达给管库员，做好出入库处理，不耽误调运时间。

    主动沟通。发现问题及时处理，与网点多联系多沟通，态度勤恳，说话和气。督促和提醒各网点做好当日的各种账户处理，防止发生现金及单证的在途现象。与管库员及时对账，及时更正错误，严防账实不符。

    小心谨慎。各种账户处理来不得半点马虎，小小的错误会带来一系列的麻烦和问题，因此记账时务必要小心谨慎。一个机构码，一个柜员号，一个凭证种类，一个卡号等等，随便哪个环节出一丁点差错，都会导致网点前台办不起这笔业务。既影响客户的发展又损害建行形象，“小心驶得万年船”这才是真理啊！