客户经理既是银行与客户之间的桥梁，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户，还要了解客户所在行业的特点。在了解你的客户的情况下，向其营销我行的产品和业务。这就要求客户经理必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。我认为一名合格的客户经理应具备以下素质：
1、要有高度的责任感、良好的职业素养和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律法规、金融产品，通过学习培训，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。对事情有一定的预见性，在各方面要比别人看得更远。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于向他人表达其观点和看法，能与高层管理人员和同级管理层建立良好的工作关系，具有较强团队协作精神。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气和信心。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
同时，客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求，作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家行业政策、政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各银行业间与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
