柜面工作是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员，我深知柜面工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与建行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，在日常的工作中，除了基本的规范服务外，还留意每一件小事，努力满足客户的合理需求，多为客户谋利益。比如办理定期存单存取现时，我总是特别留意，在客户存定期存款时，我会告知客户，我行的定期存款是自动转存，不用的话不用到银行来办理转存，客户定期存款支取时，我会留意客户的存单到期日，及时提醒客户存单未到期，若存单快要到期，就告知客户是否到期后再来支取，这样就很好的保证了客户的利益。客户在办理外地转帐汇款时，我会介绍最方便快捷的电子银行，办客户用最优惠最实用的方式尽快转帐，也方便客户下次相似的业务办理。
做好一件事不难，难的是坚持，持之以恒。生活中难免有情绪的波动变化，就需要我们调节好自己的情绪。情绪高昂的时候，我会给客户带上最开心的笑容，把自己的情绪也感染给他们；情绪低迷的时候我会在进营业间大门的时候，对着镜子给自己一个大大的笑容，把自己的情绪留在门外，把微笑带给客户。一些经常过来办业务的客户有时会来到我柜台上说，你怎么天天都笑的这么开心？每次看见你笑我的心情就变好了。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户”。柜面的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容恬淡的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，我将以更优质的服务迎接未来的工作。
