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我换新装了

——浅评建行互联网站全新亮相
时间:2011-12-09 19:03:03  来源:银行界网  作者:陈博

    建行互联网站进行了全面的更新和升级,作为一名建行的员工,我第一时间给予了关注。全新亮相的官方网站给我的第一印象只有两个字——震撼。因为它看起来是如此得清新脱俗,如此得简洁明快,让人有一种情不自禁就想去里面探索的冲动。经过几天的研究我发现更新后网站的变化可以说是“内外兼修”,主要体现在以下三个方面:

    首先风格更加简洁清新,新网页的配色以建行标志性的天蓝为主色调,配以大红作为修饰和点缀,两者的搭配相得益彰,视觉效果柔和亮丽,清新脱俗的感觉油然而生。首页的内容结构经过了重新组织,基于不同客户群体、不同产品类别进行分类信息展示,运用栏目、频道、分行网站等多种形式进行合理展现,在内容组织上更好地体现对客户的业务指引,完全摆脱了老网页给人的繁琐压抑感觉。当然我也同时登陆了其他商业银行的官方网站进行比较,发现绝大多数网站仍然沿用老的网页版式,甚至连一直以迅速闻名的招行也未对其互联网站作出更新,可以说我们建行这次确实是先行一步,目光长远。

    其次功能更加易用人性,客户登陆建行网站最主要的目的是为了登陆网上银行,基于这一点,笔者着重对网上银行的升级进行描述。首先打开网页可以明显得看到网上银行登陆界面被设计在网页的左上角,位置突出,字体明显,让客户一目了然,易于接受,当然这也间接暗示了建行对网上银行的重视程度。今年建行先后三次对网上银行的服务功能和流程进行了改进便很好的证明了这一点,比如在个人网银方面,跨行转账一栏新增建行转他行(加急)和他行转建行功能,可以实时到账;信用卡还款一栏新增通过已取得授权的他行账户向建行信用卡还款的功能;新增账户签约授权功能。在企业网上银行方面,跨行支付一栏新增建行转他行、他行转建行、跨行实时代发和跨行实时代扣等功能;新增账户查询和签约授权功能。这些改进体现了建行网银的人性化和创新性,确保了建行网银更加好用易用,进一步提升客户的满意度。

    再次服务更加体贴周到,建行网站页面改版加强了网站服务功能融合,基于互联网网站面向客户提供更多方便快捷的银行服务,如账户查询、网点查询、理财计算器等,使客户可以方便的找到并使用这些服务。新首页整合客户服务模块,设立客户留言、网上调查、常见问题和建行工作室四个模块,完善了客户沟通渠道,使客户能够通过建行网站解决实际问题。本次网站改版还优化了建行网点ATM查询功能,新增网点周边环境介绍以及营业时间说明,并配备直观准确的电子地图,一键查看网点ATM所在位置,为客户提供更贴心便捷的网点ATM查询功能。

    据了解,今年1-7月,建行互联网网站总访问人次数达到3.5亿,比去年同期增长50%以上;分行网站访问人次数累加量更是比去年同期增长450%以上,我相信经过这次的升级改版之后建行网站业务又将进入一个新的快速发展通道。

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