省行个金部组织的第一期个人客户经理培训也是我转型成为客户经理之后的第一次外出学习，来到了令人向往的美丽冰城-----哈尔滨，在一周的时间里我们这帮南方人完完全全的体会到了东北秋末初冬的时节“秋意尚余未尽冬，满树澄黄向碧空”的意境。“读万卷书，行万里路”听课学习交流，让我们长了见识，补充了能量，充电之后大家对个人客户经理的发展前途更有信心。
那个时候的东北并不太冷，只是早晨的气温稍稍低了一些，但低温也能使人头脑清醒，觉得挺有精神，走在暖暖的阳光下，感受着久违的校园风情，体会着哈培的怡人风情，让人心情备感轻松，走进阶梯课堂，每次课前的“老师好！”，课后报以感恩的掌声，不由又回到了学生时代，也开始了愉快的哈培学习生活。
哈培的老师个个都是高级培训师、教授，略带东北口音的标准普通话，声音高亢而宏亮，授课非常精彩，加之老师以案例分析及互动教学的方式，令我耳目一新，通过课堂演示，不仅明确什么是客户管理、什么样的服务才是客户需要的服务；还掌握很多营销技巧；同时也发现自己在实践工作中存在的细节问题，以及一些解决的方式、方法。真是收获颇多、受益匪浅。
其次，课程还安排了生动的拓展训练，通过一些游戏，让我体会到团队的力量，“没有完美的个人，只有完美的团队”。个人能力是有限的，有机的结合一起，各自充分发挥自己并朝着一个共同目标，必然会完成得更出色！
成为个人客户经理短短一年时间，从当初的不善于与人打交道到现在与许多客户成为朋友，业务领域也从会计后台跨越到自己从未接触的客户服务、个人理财、产品营销的个人业务领域，经历忐忑、彷徨的情绪低潮，原来总认为自己擅长的领域还是老本行，幸亏有领导和同事的鼓励才发现自己的潜能，也找到了与人打交道的快乐，在理财中心工作的几个月学习了许多客户管理服务的方法，来到VIP客户数量全行第一的营业部，与客户的距离更进了，有了实践的平台，参加省行这次高规格的培训之后，在为期一周的培训中我学到了很多，将所学运用到实际工作当中，做到学以致用，必将产生良好的实际效果。
感谢省行给与的从课程结构的安排、到学员的吃住行等妥帖得当，让我备感亲切，非常感谢有这次培训机会。
