初到中南支行实习就得到彭总和灿姐的允许，参加支行业务会议，让我感到非常荣幸。大家围坐在沙发上，总结任务完成情况和业务开展的情况。湘江支行苏行长和纪检监察部的吴姐全程参与了业务会议，这让我深深地感受到这是一个非常融洽的团队，是一个上下级意见传达的流畅的健康集体，我非常喜欢在这种领导与员工和谐融洽的团队中工作。
会中，彭总对中南支行业务发展的不足做了重点分析：1，大企业客户缺乏，信贷业务不足，对公业务不足。2，主动营销意识不足，受到守株待兔式的营销思路禁锢，“走出去”的意识不强。3，优质服务意识有点欠缺。4，应注意落实首问负责制，客户或上级交代的事情，应负责到底，无论成功与否都必须回应。5，信贷风险管理工作，合规意识，创新意识，学习主动性都有待加强。彭总在介绍“走出去”的营销思路中提到，当他初到中南时举目无亲，只能一户一户地走访客户，一张一张的发送名片，一共走访了100多家商户。听到这里，我受到了震撼。其实守株待兔地等待客户，服务客户都不是难事，难的是从零做起，重新建立客户基础，这就像找陌生女孩要手机号码一样，足见当初工作之困难。
同时，我也在反思自身，针对彭总的发言，我可以在以下方面有所作为：1，提高优质服务。尽力做到让每一个来网点的客户都载笑而归，尽力做到每一个的抱怨都得到关注和理解，尽力做到每一个疑问都有所答复，尽力做到每一份怒火都得到舒缓。2，坚持做到首问负责。只要客户问我的问题，我一定会给他明确和清晰的答复，如果是我不懂的，我会去请教柜台上的前辈。3，提高主动营销意识。这一点我是比较缺乏的，刚从大学走出来，做了20多年的消费者，听惯了花团锦簇的词藻，看惯了软磨硬泡的营销，而现在自己要开始丢掉面子向别人销售产品。支撑着我的是马云的一句话：“脸面是世界上最不值钱的东西。”确实如此，被人拒绝又怎么样，被人反感又如何。我要做的只是坚信我营销的产品有价值，并愿意让他为众人带来便利而已。
会后，纪检监察部的吴姐对我行的前一期的工作做了表扬。苏行长作出了挖掘中南汽车世界这一区域优势和领导班子落实分层级客户维护的重要指示及对建行员工工作合规性的敦促，并提出创建湘江支行第一个五星级网点的期望。在座的无不振奋，共同鼓掌结束了会议。
