想必每一位银行员工都对去年的余额宝的崛起心有余悸。高利率,兑现快,门槛低,使得余额宝成为了2014年理财的代名词,而在当时的不论是银行的理财产品还是定期存款在“宝宝”面前都显得那么的黯然失色,这也迫使很多银行做出了壮士断腕的举动,被迫研发自己的产品用之抗衡,比如我们自己的速盈品牌。最重要的是它打破了人们对于理财只能在银行的定性观念,造就了如今互联网理财遍地开花的局面,着实给了银行存款不小的打击。而如今又有新兴的“宝宝”在逐步蚕食我们的pos机电卡份额,它就是美团。美团从前几年的不温不火到现在的大为风光,可谓是顺应了时代的潮流,随着智能手机的普及,人们更趋向于的在手机而不是电脑上寻找新鲜事物,而美团也恰好时机地映入了人们的眼帘。当然美团强不仅仅强在善于利用时代的趋势,更重要的是它有自己独树一帜的,值得我们学习的东西。
美团强势点一:门槛低。在申请美团商家申请页面中里我只看到了几个必填项,比如姓名、手机号、商户地址、营业执照为可选项。而我们的pos申办流程则是营业执照、税务登记证、银行卡、身份证,缺一样都无法办理,而这样的流程一对比,不免让人感觉到美团业务流程简便许多。
美团强势点二:商家和客户交互性强,界面比较人性化,商家可以通过留下的自己电话和页面上的图案让客户大概的知道自己想买的东西是个什么样子,同时客户也可以通过查看商品的发货速度、销量、产品质量、浏览其他消费者评论来判断这个商家的物品是否值得购买。比如一个宾馆的质量好不好我可以通过查看评论来知晓,这让许多线下的事物网络化了。而我们的pos能在刷卡前让客户知道商品的好坏么?
美团强势点三:丰富的商品选择,不论是从街边的臭豆腐还是商店里的服装都可以通过美团来进行浏览和购买,而pos机具是无法办理给街边的小贩,以及没有营业执照的店家的。
美团强势点三:平台优势,和其他三方支付平台一样,不管你是农行、建行、工行还是其他银行的银行卡都可以通过其平台来支付,并且它通过这一点设立了自己的美团钱包,来从不同的银行甚至支付宝上归集资金,反观我们的平台只做到了交易却不具备归集他行或者“宝宝”们的资金。
美团强势点四:宣传优势,我曾经询问过几位我行附近的宾馆老板,几乎毫无例外的都加入了美团。老板们也说了下他们加入美团的缘由,因为地处高速路口,许多从外地来的游客容易通过美团来直接找到他们的宾馆,给他们带来了不少的生意。当询问到他们美团的手续费,他们说比我们建行的pos收费还贵,但是美团能够给他们做宣传,拉客户,觉得还是比较划得来。可见传统银行间pos机打价格战已经不能够成为吸引客户的主要手段了。只有能够提供客户真正需要的才能抓住客户的心,这也是非常值得银行去改进的。
反观我们建行自己的引用平台,线上的至少在湘西这块土地上还没有做起来,我们的移动手机平台不能够给予商户做宣传,也不能给予用户购买的方便,而此时美团以及其他团购网已经在不断的侵蚀我们的pos客户,希望我们建行平台能够尽快发展完善,才抓住自己的客户,而不是真正成为别人口中所嘲讽的弱势群体。