第三方存管银证通睡眠账户转正常业务探讨

    随着股票市场逐步回暖，在我行办理第三方存管业务的客户越来越多，但股票市场的长期低迷导致我行很多银证通账户处于睡眠状态，本人在为客户办理睡眠户转正常业务的同时，发现经常给客户带来不便，现将我行目前办理该项业务存在的问题、影响及本人的一点小建议探讨如下： 

 

    问题：（1）睡眠户转正常业务必须到开户行办理，客户因嫌麻烦而转向他行办理该项业务。

 

    （2）睡眠户转正常业务比较复杂，需要查询出账户转睡眠的时间及相应的事故序号并通过主管授权才能办理成功，办理该项业务花费时间较多，影响客户证券交易的及时性，客户满意度不高。

影响：该类客户数量较大，有一定的资金实力和较多的闲散资金，一般为我行的优质客户，对我行的个人存款贡献较大。据省行统计的数据，2014年，自治州分行新增CTS普通签约客户1256户，新增融资融券客户499户，两者共计1755户，按5万元/户保守计算，绑定的个人存款约为8775万元，如果该部分客户流失，将对我行的个人存款影响较大。

 

    建议：优化系统，实现在建行任一网点均可办理睡眠户转正常业务。