浅谈细节对双基的重要性

    细节决定成败，如何在工作中注重细节，成就事物的成功。

 

    首先是服务的细节，注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。

 

    其次是我们在日常工作学习和生活中却常常忽视事物的细节处理，有远大志向却忽视基础工作，生活中的不拘小节可能是个人性格的表现，但出现在银行会计工作中，就可能酿成核算上的差错，内控管理中的违规问题，出现在柜台服务中，就引发客户的投诉。每一次的调阅监控录像时，柜员离柜不锁屏、不锁钱箱、将现金和印章随意放在未上锁的抽屉内、不认真审核身份证件、办理会计业务不折角验印等现象总是东边不亮西边亮，这个没有那个就出现。

 

    最后是制度落实的细节，抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。因此，内控管理首先从小处着眼，从细节抓起，认真发现问题，积极落实整改，防范风险。随时发现问题，随时想方设法解决问题，从细节抓起，把风险隐患消灭在萌芽状态。对一些带有苗头性、倾向性的问题，要增强敏感性，采取针对性的风险预防措施，防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。

 

    作为一名银行柜员，每天面对的都是重复与繁琐的柜面业务、时时刻刻必须遵守的规章制度，从自身做起，从一点一滴做起，善于深究细枝末节，把自己的工作做扎实、做到位。为自己的职业生活增添幸福感和成就感，为湖南建行更快、更稳、更强发展添砖力助。