2015年3月1日，央行再一次调整了存贷款利率，金融机构一年期贷款基准利率下调0.25个百分点至5.35%，一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2.5%，存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.2倍调整为1.3倍。各商业银行围绕央行基准利率这根指挥棒，及时调整挂牌利率，防止自己陷入被动局面。
一、现状分析
上周六（2015年3月21日），一名客户来我这里办理储蓄业务，她要将她昨天才存入的2万元定期存款取出，当时我微笑着挽留道：您这是要动用这笔钱吗？客户说：某某行的利率比你们高。说着把同一天在建行和在兄弟行开的定期账户给我看，果然，我们的利率比别人低。她补充道：如果利率一样，存哪个银行都无所谓。湘西自治州分行所辖的7个县均属于国家贫困县，经济总量落后，投资渠道有限，存款的存量很大一部分来源于家庭类储户。此类客户的特征体现在以下几个方面：（1）风险偏好度低；（2）单笔定期存入金额很少（一般5万以内），存款总量有限（100万以内），年限以一年为主；（3）对利率变动非常敏感。按照最新的挂牌利率执行标准，我们很大一部分定期储户只能享受到利率上浮25%的优惠利率，低于其他银行上浮30%的利率标准。
二、小差距，大影响
我行单笔存款1万—5万，存期1年的客户利率是3.125%，此类客户在兄弟行所享受的利率是3.25%，其差距是0.125%，这个差距看似很小，但是却会带来很大的影响。诸如上个案列中的客户，当她的亲戚朋友准备存定期时，她可能会说，别去建行存，它的利率比某某行低，不划算。她的亲戚朋友也会重复同样的话。一传十，十传百，越来越多的人都会形成建行利率最低，不要去建行存定期的想法。这些先入为主的观点将会使我们在与其他银行进行存款战时陷入被动。
三、对策建议
1．存款利率上浮保持与其他国有银行一致
股份制商业银行特别是城市商业银行受到更多的政策扶持，加之移动互联网金融，第三方支付平台（如支付宝，财付通）和移动支付（如微信红包）的强势进攻，国有商业银行面临巨大挑战。在存款战越发激烈的情形下，在政策允许的条件下，我们很有必要保持与其他兄弟行利率上浮水平一致。而且，要积极观察兄弟行的相关政策变动，及时调整，不要陷入落后挨打的局面。
2．利率上浮由人工手动输入变为系统自动调整
当客户办理定期储蓄业务时，前台柜员会根据不同的情况，依据相关标准，手动输入不同的利率上浮比例，在这过程中，由于各方面的原因，可能造成输错上浮比例的情况。这样不仅仅会造成客户的误解，也增加柜员出现稽核差错的概率。针对上述问题，我们可以请我们的技术团队进行技术升级，根据利率上浮的相关要求设置好参数，实现利率上浮由人工手动输入变为系统自动调整。系统自动调整利率上浮水平在减轻柜员压力的同时，更是规范了操作，减少了错误。
