实习心得（五）---提高信用卡有效开卡率

    根据所在网点湘江北路支行对我的工作安排，本周对三月中旬在网点申请信用卡的90位客户进行了电话回访。根据回访结果，已申卡成功并完成信用卡激活的客户仅有19位，收到信用卡未激活的有13位，未通过申请审核的有14位。可见，我行的信用卡有效开卡率并不高。

    对于收到信用卡而未激活的客户，有一部分是不知道信用卡需要激活，有一部分是因为暂时不需要信用卡而未激活。针对该类客户，做好电话回访工作，及时提醒客户激活信用卡非常重要。另外，银行也可以策划相应的活动，如激活送积分、激活免年费等，吸引客户主动激活卡片。

    对于审核未通过的客户，绝大部分是个体工商户和民营企业员工，但是根据所填写的申请资料显示，这些客户大都有一定的经济实力，还有一小部分是国有企业员工，这些客户具有稳定的收入来源。所以，为提高信用卡审核通过率，一方面是指导客户尽量规范并完善信用卡申请表格的填写，一方面是尽可能的让客户提供证明其资产、收入的材料。另外，银行员工在营销信用卡时，应该找准定位，确保每个持卡人都能有效使用。

    信用卡从申请到审批再到卡片发放都耗费了一定的人力物力财力，信用卡可以在一定程度上吸引并留住一部分中高端客户，但是信用卡闲置不仅造成严重的资源浪费，也会影响银行对信用卡客户的服务质量，提高信用卡有效开卡率对银行的市场占有率和利润至关重要。