面对短信诈骗，银行如何应对？

    本周我行多位客户收到了由“95533”发出的积分换现金的诈骗短信，并有几名客户因点击链接导致银行账户资金受损。

    近几年，类似的银行卡短信诈骗多次出现，但仍有不少客户上当受骗，这说明部分客户的风险防范意识还很缺乏。针对此类情况，首先，银行应该开设咨询台，方便客户了解咨询，并定期开展宣传活动：一是提醒客户不要轻信来历不明的电话和手机短信，收到可疑短信应提高警惕，致电95533或向银行网点核实，并向执法部门报案；二是提醒客户不向来历不明的人透露自己及家人身份信息、存款、银行卡情况； 三是提醒客户不向陌生人账户汇款、转账。其次，银行应对可疑交易进行监控和分析，及时发现风险隐患，对资金异常账户以及客户投诉举报的账户迅速采取转账限制、锁号等相关措施，掐断资金链，阻拦被骗资金，并及时为客户提供非正常交易信息。再次，银行应该加强防止信息诈骗的技术开发，搜索、检测和处理假冒或有意设置类似金融机构的电话、网站、短信号码等信息骗取客户资料的活动，为客户提供更好的银行账户安全保障。

    面对电话、短信等金融诈骗，客户、银行、电信运营商以及相关执法部门必须实现四者联动，才能有效的防范金融诈骗，避免不必要的资金损失。