“春节你抢红包了吗？”，这个问题应该是春节期间被问到最多的一个了。整个春节假期，微信群里不断地发起“红包大战”。不可否认，这是近几年来春节期间同事、亲朋们交流最热烈的一次，仅仅除夕夜就有16.9亿人次参与抢红包。虚拟的移动金融平台，却形成了大大的互联网络，拉近了人与人之间的距离。借助智能手机的推广契机，移动金融通过一个小小的电子红包，已经轻而易举的走进了老百姓的家中。但是作为一名传统银行员工，面对竞争如此激励的移动金融平台，却丝毫不能掉以轻心，更应该积极的反思，因为在移动金融的市场中，电商已经遥遥领先，传统银行却只能充当配角。
先来看看移动金融市场，春节前只有为数不多的零售商铺，如良品铺子之类在使用支付宝支付平台，付款时将你手机支付宝的二维码交给收银员扫一扫，钱就自动从你绑定的银行卡中划走，方便快捷并且还可以享受一定的现金折扣，对于普通客户而言吸引力是巨大的。春节后，由于“红包大战”的“教育”力度巨大，支付宝支付、微信支付的广告，现在已在各大商铺、超市收银台上展示。无论是支付宝，还是微信，都在疯狂的推广移动平台，拉拢商户开通手机支付平台，并且可以通过免费关注公众号为商户打响广告。越来越多的商户加入电商市场，为越来越大的客户群开拓了更为便利的移动金融平台，越来越大的客户群开始认识和接受这一新鲜事物，常此发展下去对于传统银行收单POS等业务必定形成巨大的冲击。
近期的新闻中看到一则关于湖南企业招聘信息，各大企业，尤其是零售型商业，已经开始大力招聘电商专员。湖南某大型企业人力资源部负责人说到，目前已经是实体产业与电商平台融合的时代，电商平台已经打破了以往了媒体广告零售店模式，成为新的营销抓手，无论是从节约营销成本，还是从节约人力成本而言，对企业都是有百利而无一害。
再来看看传统银行业务，我们的网点每天要接待各种各样的客户，我们的电子银行专区员工每天指导数不清的客户使用我行的电子渠道产品，我们的管理层每天在通报电子银行活跃客户的统计数据，并早已喊出：“真正教会客户使用我行的电子产品”口号，但是实际情况究竟是怎样？我们网点每天都在为不同的客户绑定电子渠道，修改预留手机号码，并指导客户使用我行的电子产品，其实这些工作就是在为电商做嫁妆，为电商做服务，银行却没有真正从中获得客户的认可与参与。我们的电子渠道产品，依旧只是代替了部分，比如转账、查询、定活互转等传统的柜面业务，即便是我们天天都在宣传通过手机支付后可以获得摇一摇的摇奖资格，依然吸引不了那些绑定了电子银行的客户使用网上银行或手机银行缴纳话费、水电费之类等支付平台业务。但是移动平台上一个小小的红包，就让许许多多在柜台前说：“我不需要电子产品，我不会用电子渠道”的客户，立马学会用手机绑定银行卡，用手机摇一摇抢红包。还有我们的金融IC卡推出几年时间了，当时宣传的“金融IC卡闪付”功能，也因为金融IC卡客户群体薄弱而行动缓慢，大部分的客户依旧使用的传统的磁条卡。时不我待，如今的电商平台市场，已经没有多少留给传统银行再去普及金融IC卡的时间与空间了。
传统银行辛辛苦苦的指导着客户使用电子产品却收效甚微，而小小红包却轻松的培养一大批忠实的消费者和企业客户。作为“红包大战”最大输家的传统银行们，应该从中反思些什么？“红包大战”的本质其实是对移动支付市场用户的争夺，红包作为一个小小的应用场景，却在扩大着移动支付的范围，为下一步扩大移动支付打下坚实的基础。原因在哪？“红包”作为中国传统节假日，婚庆礼仪等的一个象征早已深入人心，如今恰逢春节，“电子红包”无疑是一个最接地气，却又最时髦的馈赠佳品，自然会吸引各个年龄层次的老百姓参与其中。但是传统银行的产品适应范围较为局限，年轻群体容易接受，但是中高收入人群，尤其是一定年纪的客户群却不是十分认可，始终认为不够安全，不懂使用。我们传统银行就是要抓住客户对于安全性的心理做好文章，重点强调银行在金融领域的专业性与安全性。真正要让客户自愿并主动使用产品，还是需要产品能够满足客户各方面的需求，站在客户的角度去研究产品，才能真正的吸引客户接受我们的产品。奖品、奖金不需要太大，难度不能设定的太高，但是必须要有参与的普遍性才能吸引更大的客户群。比如我行手机银行的摇一摇，手机银行客户才可以参与，时间局限在每周五，中奖难度也较大，获得的奖品如电子券等实用性也不高。电子红包，即使最低奖金0.01元，但是人人可以参与，实实在在的能拿到钱，对于中国市场而言，真正的实现了全民参与。
更为深远一点，今天在移动支付领域的溃败，却预示着今后对于银行资金的冲击。电子红包里本身是没有钱的，需要客户从绑定的银行卡中转入电子红包，这就造成了银行资金流出，进入了第三方支付平台，老百姓们领取的红包奖金，一般不会及时提现，资金就会沉淀在支付平台中，利用时间差就可以极大的促成资本运作，获得巨大的收益；另外，电子钱包中的现金还可以直接用于网络购物，滴滴打车等新兴事物，而这些业务已经完全脱离银行的范围。因此我们传统银行要积极面对如今的环境，尽快从配角地位转变，积极与电商平台建立联系，成为他们上下游及业务上的合作伙伴而从中获利。另外，我们应该积极将传统业务平台迁移至移动金融平台，增加客户对于微信银行的信赖，满足客户个性化的业务需求，增加银行产品在线申请，账户管理，金融理财，信贷等方面等业务范围，提高业务的延展性。
