我曾在一篇文章中写到，在互联网金融的冲击下我们正处在危局之中，面临着种种现实和心态上的困境。虽然我们已经开始逐渐重视并奋力反击，但依然无法阻挡入侵者不断发展壮大的步伐。银行这一词的英文是“BANK”，它来源于15世纪资本主义最先萌芽的意大利地区的语言“BANCA”，意思是长凳、椅子；经过英文的转化之后，语义成了“存钱的柜台”。千百年来，银行作为最古老、最长寿的金融形式，经历了各种经济方法和社会时代的洗礼，依然屹立不倒、生机勃勃。因此作为建设银行中最普通的一员，同时也是最自豪的一员，我相信我们会找到如今困局的解决之道，继续在金融蓝海的历史长河中领舞。
凡事预则立，不预则废。要解决我们面临的挑战，我认为要有一个最基本的观点：与互联网金融融合，而非对抗。建设银行内部群英荟萃，自然有不少金玉良言，总行行长就多次提到互联网时代的银行转型，提出了谋变、善融、重塑的方针。我的工作岗位在网点柜台，在这里我已经工作了四年，对于网点应如何应对互联网金融的冲击，受行长讲话的启发，也有自己的一些想法。
为什么我认为银行业必将大象不死？我想先谈一个词：大数据。这是一个很热门的概念，人们对它既熟悉又模糊。大数据是什么？从小的来说，当我们打开网页时，我们会右下角蹦出的广告正是自己昨天刚看的那一类新闻或者商品。从大的来说，微软公司生产了一款由大数据驱动的软件，用来节约资源提高效率，如果这个软件得到完善和推广，将为世界节约40%的能源。那么大数据究竟是什么？用通俗易懂的语言解释就是：将多样的、规模巨大的数据进行有目的地、高速地整合管理，产生出有价值的内容。毛主席在《反对本本主义》一文中提出了“没有调查，就没有发言权”的论断，在理论上其实有异曲同工之妙，都是强调对于真实数据进行深入分析。当然，大数据所涉及的具体内容要复杂得多。
大数据必然是互联网时代最宝贵的财富，马云甚至说出了“做淘宝不是为了卖货，而是为了得到数据”的言论，由此可见一斑。非常讽刺，或者说非常值得庆幸的是，这一互联网时代最宝贵的财富，却掌握在传统银行的手中。毫无疑问，银行所掌握的数据是最全面的，无论是客户的情况、企业的动态还是经济活动的进行，这些保密的资料都完完整整地保留在银行内。正是因为这一点，让我坚信银行在这场金融战争中将获得胜利，不是因为政策的倾斜、也不是因为基础的夯实，而是因为银行拥有互联网时代最核心的竞争力，大数据。
那么对我们普通网点而言，大数据有什么实际效果呢？其实现在我们已经有了很多大数据服务，主要以网点营销为主，但收效并没有像某些互联网企业一样立竿见影。我们拥有更好的资源，却没有做到足够好，究其原因，最重要的一点就是，我们虽然拥有最先进的武器，但并没有改变传统的思维方式。我认为我们应当利用大数据，将一味的、独立的营销改变为为客户建立一套完整的、个性化的金融方案。这样说起来可能会让人觉得乏味难懂又难以操作，那么我举一个例子。
我们在柜台为客户办理业务的时候，如果系统发现这位客户很适合办理信用卡，会在操作终端上跳出提示，推荐柜员进行信用卡营销，这是运用大数据进行传统营销的方法，但是实际操作中营销成功率并没有想象中的高。为什么呢？首先，这个跳出提示根本是多余的提示，因为这并不需要大数据，柜员完全可以根据自己的经验和一句话营销完成推荐工作。其次，我们很无奈地发现，现实中信用卡的营销情况通常与有无系统提示关系也不大，更多是由任务压力和客户需求决定。
所以，我们可以这样说，如果柜员有任务压力或者客户有自身需求，信用卡营销会很顺利。而终端的跳出提示与否对于信用卡营销影响并不大。因此在这种情况下，我们却仅仅运用大数据来做与营销工作影响不大的跳出提示的工作，无疑是大材小用了，我们要用大数据做的，是加大柜员任务压力或者加强客户的自身需求这两方面中的工作。当然，我们的任务压力已经很重了，更重要的是这个方面大数据也无法解决，所以这里暂时不讨论加大柜员任务压力。那么我们就可以把目光放在提高客户需求上，如何运用大数据提高客户对于信用卡的需求呢？这才是我们要解决的问题。
这并不是一个很难解决的问题，例如短信就是一个非常好的途径，银行每天会给很多客户发短信，可是我发现我们的短信质量并不高，几乎千篇一律，并不适合大部分客户，很多人甚至把看都不看我行的短信。我猜想如果我们能在客户在百货公司购物刷卡时发送一条信用卡积分兑奖的短信，如果我们能在客户去咖啡馆喝咖啡的时候发送一条该馆打折的信用卡的短信，效果会不会比群发购车分期、团购的短信效果好一点呢？要做到这些，正需要大数据的帮助。而如果大数据帮我们做到了这些，也就自然提高了客户自身对信用卡的需求，也就提高了信用卡营销的成功率。
这是关于信用卡的方面，其他的业务营销，我相信都可以做出一些更加贴近实际，更加行之有效，更加“接地气”的改变。
大数据价值的研究和开发是很艰难且重要的问题，不管是信用卡营销，网点营销，还是整个银行业务发展，在网联网时代都越来越需要大数据提供有价值、有指向性的信息帮助，在这里我阐之一二，但其前景广阔光明，一言难尽，需要我们用更长的时间、更多的精力、更深的思索去发掘，这是我们立于竞争不败地位不可忽视的重中之重。
