三是妥善解决困难企业融资问题。对因受疫情影响经营暂时出现困难但有发展前景的企业不抽贷、不断贷、不压贷；对符合授信条件的客户发放信用贷款和中长期贷款，简化年审要求，对有条件的客户开展批量年审，缓解小微企业在疫情期间的过桥周转及短期还款压力，帮助受疫情影响企业走出困境。
四是落实尽职免责，建立敢贷、愿贷的长效机制。在坚守合规底线的前提下，充分考虑疫情对企业造成的影响，对受疫情影响而形成不良的项目，严格遵循“尽职免责，失职问责”的原则，合理判定授信各环节的尽职履责情况，对于符合尽职免责情形的，对相关人员予以免责。
以上是中国银行做的一些工作，谢谢大家。
李泰顺：从银行服务实体经济的角度看，我们觉得受疫情影响的行业与政府、银行、监管部门的判断是比较一致的，主要是一些外资外贸、交通运输、线下教育培训、线下文化旅游、住宿餐饮、部分实体制造企业。在受疫情影响企业金融服务方面，除了落实直达实体经济两项货币政策工具的相关政策外，我们还采取了包括降低企业的融资成本，开展产品创新提供中长期的信贷资金支持，加大线上贷款和信用贷款产品的创设与投放，加强供应链融资服务这些措施，来帮助企业共渡难关，帮助企业持续经营。例如，去年7月份我们创设了一个产品叫“兴业普惠贷”，就是通过贷款期限创新，以长短期贷款相结合的方式，满足企业短期经营周转和长期资产构建的个性需求，推出到现在已经为4281户小微企业发放贷款218亿元，有力支持了企业的持续经营发展。谢谢大家。
证券时报：目前来看部分中小微文旅企业仍然还是面临较大的生存压力，下阶段针对这些类型的企业会给予什么政策措施？
马峰：谢谢您的提问。这次疫情发生以后，我们各地的文化和旅游行政部门会同相关的政府部门、机构出台了一些支持企业纾困发展的政策措施。金融支持是其中的一项重要内容。面对中小微文化和旅游企业的金融支持又是重中之重。其实在疫情前我们对中小微文化和旅游企业的金融问题特别是融资问题一直高度关注，这也是我们工作的重点。这次疫情发生以后，文化和旅游部积极迅速地与金融管理部门一起落实好相关金融政策，加大对中小微文化和旅游企业的支持。我们及时印发了《关于用好货币政策工具做好中小微文化和旅游企业帮扶工作的通知》，主要是指导、督促各地的文化和旅游行政部门用好再贷款再贴现政策，以及一些其他的金融支持小微企业的政策。同时我们还借助各地的文化金融服务中心，拿出一些有针对性的举措来支持中小微文化和旅游企业，包括成立纾困基金、设立首贷续贷中心，也包括联合当地金融机构一起，创新推出适合中小微文化企业和旅游企业的金融产品、金融服务。
近期，我们会同人民银行、银保监会出台了金融支持演出企业和旅行社这两类市场主体的政策文件。在这个政策文件当中，我们专门对支持中小微文化和旅游企业提出了具体措施，包括继续推动小微企业金融服务的“增量扩面、提质降本”，鼓励金融机构运用再贷款再贴现、普惠小微企业贷款延期还本付息、信用贷款支持政策等等一系列的政策工具向中小微文化和旅游企业倾斜，加强对符合条件的小微企业的支持力度。同时，鼓励加大政府性融资担保机构、再担保机构对文化和旅游市场主体的融资增信力度，在传统文化和旅游企业信用贷款面临着一定难题的情况下，增加政府性担保和再担保机构参与中小微文化和旅游企业融资工作，国内金融机构与各地融资担保机构合作，一起来建立健全文化和旅游企业融资配套服务的长效机制等等。
接下来我们还将会同相关的金融管理部门，包括合作的一些金融机构，从以下几个方面继续加大对中小微文化和旅游企业的金融支持。
一是继续加大政策的宣讲、培训，重点是抓好政策的落地工作，把现有的能够覆盖到中小微文化和旅游企业的金融政策用足用好用及时。
二是支持各地的文化金融服务中心发挥作用。文化金融服务中心是专门做中小微企业特别是文化和旅游中小微企业投融资服务的平台。他们一边对接着金融机构，一边对接着文化和旅游企业，在当中发挥了非常重要的纽带作用。
三是文化和旅游部跟主要商业银行和国家开发银行建立了长期的部行合作机制，我们将在部行合作的机制框架下加大对中小微文化和旅游企业的支持，包括鼓励设立一些文化和旅游专营支行、创新一些专门针对文化和旅游企业的金融产品等等。
四是继续推进国家文化与金融合作示范区建设。通过示范区发挥引领带动作用，在示范区内积极探索面向中小微文化和旅游企业的文化、旅游与金融合作新模式、新服务、新产品。
每日经济新闻：在支持受疫情持续影响的企业时，如何平衡企业责任和风险防控之间的关系？兴业银行有没有出台相关的配套政策来减轻信贷人员投放信贷的顾虑和提高他们的积极性？
李泰顺：我们一直认为商业银行的经营应该坚持“寓义于利”和“与企业相伴成长”的理念，积极履行社会责任。我们实践过程中对受疫情持续影响但具有经营前景的企业，通过延期还本付息的政策，保证了企业的生产经营恢复正常，恢复企业自身的造血功能。同时我们也加大了监测跟踪及企业走访的频率，按照“一户一策”的要求做好潜在不良风险贷款的化解工作。另外，为推动“敢贷、愿贷”机制的有效构建，减轻金融机构和客户经理对信贷投放的顾虑，我们采取了以下几个措施：
一是不断健全完善尽职免责机制。通过制定小微企业尽职免责制度，优化尽职免责的认定标准、实施清单制问责认定等措施，提高尽职免责认定的可操作性。
二是将不良容忍度与尽职免责有机结合起来。我们要求对不超过不良容忍度、认定为尽职免责的小微企业的风险项目，要求不应该追究相关人员的管理责任，由分行承担风险项目的利润损失，不扣减客户经理包括相关人员的绩效薪酬，以此确确实实地保护勤勉尽职服务小微企业的基层一线员工。另外我们将尽职免责的标准嵌入每一个环节，通过尽职免责标准嵌入到具体的产品、重点客群、具体业务方案中，提高了尽职免责认定的可操作性和落地的成效。
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