二是突出普惠金融创新，促进民生就业信贷支持。采取“边建设、边申请”方式，全力推进赣州、吉安普惠金融改革试验区建设，对接国家融资担保基金，健全风险分散补偿机制。10月末全省普惠小微企业贷款余额4724.2亿元，同比增长19.6%。创业担保贷款自创设以来累放1364亿元，总量占全国1/7，累计扶持个人创业125万人次，带动就业486万人次。
三是突出绿色金融创新，促进江西经济绿色转型。江西生态优势明显，赣江新区是绿色金融改革试点，景德镇市获批国家陶瓷文化传承创新试验区，抚州市生态产品价值实现机制也是全国试点。我们大力发展绿色金融，开展绿色信贷创新92项、绿色保险创新14项，形成122个特色案例。9月末全省绿色贷款余额2586.6亿元，同比增长21%；“文企贷”“古村落金融贷”破题落地，文化旅游企业贷款同比增长22.3%。
四是突出科技金融创新，促进先进产业崛起发展。依托鄱阳湖国家自主创新示范区、赣江两岸科创大走廊等区域创新体系，大力发展电子信息产业、先进装备制造等优势产业，引导金融机构发放科贷通、专利权质押贷款，带动全省高技术制造业和先进制造业贷款余额分别同比增长33.9%和32.0%。
下一步，我们将继续深化金融供给侧结构性改革，推进区域金融改革创新，为畅通经济循环，服务江西革命老区高质量发展展现更大作为。
谢谢！
罗延枫：下面继续提问。
每日经济新闻：疫情期间无接触贷款服务作用突显，请问民生银行有什么创新举措？如何在实际业务中做好用户筛选、贷后管理、识别骗贷等工作？谢谢。
周伯婷：线上化、数字化是金融服务发展趋势，也是我们积极努力的方向，疫情爆发加快了这一进程，我们也在很多领域实现了突破性进展，以“零接触”方式创新服务客户。
首先，疫情爆发第一时间推出“小微业务在家办”。向客户提供小微金融线上产品和服务指南，实现贷款申请、续贷、转账、收款、代发工资、申请开户以及综合的财富金融各类产品服务，便捷、直接的线上业务办理入口集合，为客户提供7*24小时小微金融服务。
第二点，打通小微贷款全流程线上办理。依托动态人脸识别等技术，快速开通多项远程作业、远程服务功能；比如，小微贷款远程面签系统，从讨论决定方案到系统搭建、上线，仅用了25小时，很多小微贷款客户，通过视频方式，顺利办理了贷款签约、支用、续贷、征信保护等业务。比如，我们广州的一家客户，当时在瑞士探亲，联系到稀缺的酒精等消毒用品，需要贷款融资进货，我们在线服务，一个半小时内完成了这笔贷款从申请、办理到提用全过程，迅速为抗疫一线补充“弹药”。
第三，大力推广无还本续贷，进一步简化业务办理手续、开通“自助转期”，客户通过手机银行即可完成续贷。1-10月，全行无还本续贷方式小微贷款投放2120亿元，其中一半都是由客户自助方式完成。
线上化、无接触，确实在疫情期间，更加显示了在客户服务方面的价值。
在风险管理部分，包括筛选客户、贷后管理等，我们认为最重要的是“认知客户”。一方面，我们依托丰富的技术手段，利用大数据，包括征信信息、客户经营情况、政府公共信息等建立了风险管理和评价模型，通过客户行为评分、预警评分、催收评分等，自动触发对客户差异化的识别和管理。除了技术手段之外，更重要的是，我们服务小微企业多年，积累、锻炼了一支专业的服务团队，会加强与客户的交流、回访等一定频度的接触往来，结合结算、财富等金融与非金融服务，让我们对客户有了更多、全方位的认知和了解，以“暖实力”服务客户的同时，更好地防范业务风险。
罗延枫：下面继续提问。
第一财经日报：请问央行上海总部在金融支持长三角一体化方面做了哪些工作，成效如何？
金鹏辉：感谢这位记者，你的问题提的非常好。总行党委一直以来高度重视金融支持长三角一体化高质量发展，要求上海总部要发挥牵头抓总作用，做好此项工作。在总行指导下，上海总部坚决落实创新、协调、绿色、开放、共享理念，牵头南京分行、杭州中支、合肥中支、宁波市中支建立了“金融服务长三角一体化高质量发展合作机制”，按照30条意见，以及长三角整体推进的工作要求，联合长三角生态绿色一体化发展示范区执委会等单位出台金融支持长三角一体化发展、推进先行先试的16条举措。相关工作进展顺利，取得了较好的效果。
在推进跨省（市）协作，整体提升长三角金融服务效率和水平方面。重点探索跨地区资金要素的流动，降低金融交易成本，加速要素资源向全国大市场一体化的建设。同时，推动成立长三角征信机构联盟，先行先试一体化市场化的征信体系；启动长三角地区法人银行跨行账户信息验证工作，推动有关银行提供同行跨区便捷开户，以及跨区代办和异地鉴证服务。
在加强金融配套服务，促进长三角创新发展方面。我们积极推动联合申报国家级科创金融改革试验区。推动出台综合服务方案支持长三角G60科创走廊先进制造业高质量发展，努力实现金融机构与科创产业对接、金融市场与企业成长路线对接、金融供给与国家创新战略对接、金融创新与市场需求对接。积极支持G60科创走廊企业通过债券市场融资，申请科创板上市融资。
在建立信息共享机制，加强金融政策协调方面。我们积极牵头做好长三角地区金融数据统计分析工作，由上海总部按月发布长三角货币信贷运行情况，编写长三角金融运行分析报告。积极支持长三角绿色项目库以及长三角绿色金融信息管理系统建设。建立长三角普惠金融指标体系，落地长三角地区金融消费纠纷非诉解决机制。
下一步，我们将按照总行党委的要求，继续牢固树立一盘棋的思想，紧扣一体化、高质量的这两个关健词，积极推进金融支持长三角一体化高质量发展的重点任务尽快落实。谢谢大家。
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