第二，一站式协同服务。发挥中信集团金融全牌照的优势，持续开展与中信证券、中信建投、中信信托、信诚保险等集团内的金融子公司进行深层次的合作，为客户提供全方位、一站式的综合金融服务。
第三，科创基金创新模式。我们在股份制银行中率先创立科创基金，并将科创基金的成功模式归纳提炼，搭建了资本市场业务产品体系，推动科技、资本和实体经济高水平的联动发展。
第四，债券承销做大规模。积极通过债券承销业务满足企业降低成本、优化结构的多元化融资需求，引导债市的资金直接精准地“直达”实体经济。今年1-8月我们累计为各类非金融企业承销债务融资工具金额达到了4219亿元，重点支持战略性新兴产业、先进制造业、绿色环保、科技创新、基础设施等国家战略性领域，支持产业链核心企业通过债券市场实现大额度、低成本、高效率融资，通过核心企业有效带动上下游企业复工复产。
第五，普惠金融承担使命。积极发展普惠金融，助力小微企业快速发展。尤其是疫情发生以来，我们创新了远程面签、视频核实等非现场服务模式，创新了“物流e贷、关税e贷、银商e贷”等一系列全流程线上化的贷款产品，从贷款申请到资金到账仅几分钟就可完成。另外，积极落实延期还本付息等政策，加大减费让利幅度。截至8月末，普惠型小微企业贷款客户14万户、贷款余额2400亿元，两年时间翻番。
罗延枫：请继续提问。
金融时报：请问殷行长，今年以来央行为了支持疫情防控和经济发展出台了很多结构性的货币政策工具，也包括直达性的货币政策工具，想请问浙江在提高央行资金直达实体经济效率方面做了哪些工作？
殷兴山：今年以来在人民银行总行的大力支持下和浙江省政府的高度重视下，浙江省运用央行政策工具的力度可以说是前所未有，到9月20号浙江省累计发放了符合再贷款再贴现要求的优惠贷款2744亿元，这2744亿惠及了全省23.9万余户的企业和农户，户均贷款金额115万，共对15.9万户普惠小微贷款实施阶段性延期还本付息1169亿元，8月份我们的延期率达到59.8%。3-8月利用央行信用贷款支持计划带动金融机构发放普惠小微信用贷款3416亿元，8月份信用贷款占比已经达到35.7%。这期间我们主要是做了四个方面的工作和准备。
第一，搭建线上线下银企融资对接平台，畅通央行资金直达实体的传导渠道。线上我们将政府相关部门梳理的六类企业清单，通过浙江省企业信用信息服务平台，定向推送给金融机构，引导金融机构精准对接。线下我们开展了百地千名行长助企复工复产专项行动，1-8月有1600多名银行行长深入到一线企业走访，对接市场主体达到了4.2万余户，帮助企业解决融资4500多亿元。
第二，建立三张清单金融服务机制，缩短央行资金直达实体的融资链条。组织1700多家银行机构向社会公示授信清单、授权清单，同时在各金融机构内部对基层的经营人员特别是客户经理公布尽职免责清单。这也是当前在融资畅通过程中或者货币政策传导中非常大的梗阻问题。也就是说不少银行、基层机构没有信贷审批权，还有基层银行的网点也没有给企业的授信权，没有授权就需要跑上级行，这个问题由多种原因造成，当然现在科技发达，有的时候可能在网上办，但是还有很多非网上能办的业务，在这点上我们今年提供了授权清单、授信清单，向社会公示，看哪些银行对基层承诺和服务的效率好。还有一个是基层人员在前些年金融风险的过程中承担责任比较大，所以就不敢贷或者不愿贷，或者少贷，在这个过程中我们推动了这些银行在内部制定尽职免责的制度，今年效果非常好，有一些银行的尽职免责率今年达到80%左右，也就是说80%的本来应该承担责任的因为尽到责任都免责了。这样一来今年整个信贷的审批效率比较高，现在金融机构对普惠小微贷款从提交完整资料到授信放款大概是5-7个工作日。
第三，开展首贷户拓展专项行动，扩大央行资金直达实体受益面。我们会同浙江省市场监管局等部门，制定了首贷户拓展三年行动，建立小微企业首贷户统计和考核制度，全面摸排无贷户底数，组织金融机构与无贷户精准对接，着力扩大融资覆盖面。前8个月有5.9万家从未获得过银行贷款的小微企业得到了首贷支持，这个企业面占到了全省小微企业存量贷款户数的20.7%，所以这个效果成果是蛮大的，很多企业反响很好。
第四，推动货币政策工具和财政政策的协同联动，增强央行资金直达实体的政策效果。我们联合浙江省财政厅出台促进小微企业融资专项奖励办法，对金融机构运用央行支小再贷款按不超过金额的0.5%给予贴息奖励，到目前已经实际落实9100多万。省内各个地级市在财政贴息、风险补偿、政府性融资担保等等方面也出台了配套措施，与货币政策工具协同联动，支持稳企业、保就业，整体来看效果是好的。
罗延枫：请继续提问。
中央广播电视总台（央广经济之声）：中信银行的供应链融资是一大特色，请问能介绍一下这方面的内容吗？
吴军：感谢你的提问。支持供应链、保市场主体是当前国家强调的重点工作事项，我们也注意到人民银行等八部委近期发布了关于《规范发展供应链金融 支持供应链产业链稳定循环和优化升级的意见》。《意见》的出台将促进供应链金融规范发展，在服务中小微企业融资、支持实体经济等方面必将会发挥重要作用。目前，各家银行对供应链金融都很重视，中信银行做出了一些特色，比如说汽车金融、供应链上小微企业的在线融资等方面。
中信银行通过数字化转型发展供应链金融，全力打造智慧供应链金融体系，围绕核心企业产业链，持续提升对中小微企业金融服务的广度和深度。具体情况是：
一是加强底层系统科技赋能。提升服务效率和稳定性，减少业务运营损耗，把操作成本降低带来的红利让利于企业，降低中小微企业融资成本。
二是优化供应链全链条服务。根据上、下游交易特点提供差异化的精准服务，例如商票e贷、上游信e采、下游信e销、订单B2B、一点通等，有效解决客户痛点。
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