（五）服务文化 服务是生产力，服务也是我们最好的产品。要致力服务创新、策略创新、技术创新。在服务中塑造我就是农行主人的品牌形象，用实际行动千方百计地满足客户的需要，在服务中赢得市场、获得效益，追求服务零距离、零投诉，做到优质、方便、规范、真诚。在服务中要始于客户需求，终于客户满意，时刻以客为尊，客户至上。同时，还要形成后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务的格局。
（六）合规文化 “合规是效益和安全的保障。”加强内控建设，一是切实强化全员内控理念教育，增强广大员工的风险意识和自我保护意识，使合规操作成为每位员工的自觉行为。二是要坚持科学的发展观，树立正确的业绩观，不断改进和完善考核机制，有效地防范和控制经营风险；三要坚持以人为本，建立健全与管理体系相适应的激励约束机制，发挥内控文化在凝聚人心、提高员工忠诚度、培育良好职业道德方面的积极作用。四是要树立落实责任是本职，保证安全是天职的思想，追求零缺陷、零违章、零事故，始终做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查，时常居安思危，时刻警钟长鸣，时刻毫不懈殆。五是全行规章制度进一步完善，实现“四无”，即无新发生违规违纪案件，无新发生责任性刑事案件，无新发生重大违规问题，无新发生责任事故。
（七）管理文化 牢固树立和始终坚持科学发展观，以农行的科学发展、持续发展为目标，营造科学和成熟的管理文化。要通过各个环节和流程的整章建制，最大限度地使全行的每项活动、干部员工的每种行为都置身于规章的约束和制度的管控之下。同时，要引导员工树立正确的价值管理取向和荣辱观，培养员工的责任心，激发集体的智慧和力量，并从树立农行团队精神的高度统一规划和创建一种具有导向性的管理文化。
（八）廉洁文化 反腐倡廉是各项经营管理活动的可靠保证和客观要求，廉政文化建设就是要通过贯彻落实党风廉政建设责任制，通过严格的教育和管理，认真落实专题民主生活会、廉政谈话、诫勉谈话、述职述廉等制度，全面提高干部员工的思想素质和拒腐防变能力，实现领导干部无违反廉洁自律规定的现象、员工无违反《员工行为守则》行为、全行无经济、刑事案件发生。
(九)和谐文化 在企业文化的实践中，要确立员工与农行共同成长的前进方向与奋斗目标，建立农行与员工同生存、共发展的命运共同体。农行能积极为员工实现自我价值提供平台，为员工的成长不断注入活力。员工要把自己的荣辱兴衰同农行的荣辱兴衰紧密结合起来，不断提高自身对农行的忠诚度，积极为农行的发展奉献自己的忠诚与才能。
三、基层农行加强企业文化建设的保障措施
（一）制定规划，目标管理
狠抓规划部署，实行企业文化建设目标管理。把企业文化建设作为一项长期的战略，纳入经营与发展的总体规划，做到年初有计划、季度有考评、年终有总结。
（二）加强领导，落实责任
要成立企业文化建设执行委员会，委员会主任由基层行“一把手”担任，副主任由行党委其他委员担任，成员由各部室负责人组成，负责全行企业文化建设的具体实施、协调和督导工作。同时，各营业单位也要成立相应组织、落实责任，切实将此项工作作为“一把手工程”，做到一级抓一级，层层抓落实；将企业文化建设纳入各级领导班子的任期目标之内，做到与经营工作同部署，同落实。各单位领导班子成员都要率先垂范，带头倡导和实践企业文化，加强检查督导，经常分析企业文化建设形势，及时纠正问题。要加强企业文化建设有关设备的配备和活动场所的建设，不断改善企业文化建设的条件。
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