一、发展现状
随着互联网普及和生活节奏的加快，电子银行作为一种新型的银行服务方式，越来越受到银行的重视和客户的青睐，在激烈的市场竞争中，电子银行的发展规模逐年扩大，电子银行交易额逐年提高，所占业务交易占比逐年攀升。
（一）业务优势：
1、传统电子银行模式。电子银行家族成员包括自助银行、企业银行、网上银行、手机银行等。客户不需要到银行网点,只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端,就可以方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债、基金、保险、股票等等多方位的金融服务。
2、电商平台模式。2012年5月建设银行首家推出了具有自主知识产权的电商平台。建行电商平台的上线，为个人客户提供了以生活资料为主的衣、食、住、行、旅游、娱乐、文化教育等交易市场；为企业客户和个体工商户提供了以生产资料为核心的大宗农产品、化工、煤炭、钢铁、有色金属橡胶、原油、丝绸、印刷的等交易市场；为政府推行的招投标、股权、产权、林权等转让、土地拍卖、报关、报税等提供了电子化服务市场，形成了完善的电子商务运行模式和银行服务模式。
（二）存在的不足
电子银行业务在蓬勃发展的同时，也存在着一些不容忽视的问题，制约着电子银行的发展势头。如电子产品在设计上没有完全摆脱传统业务的影响和束缚,没有发挥对银行业务的再造功能，实际应用范围受到限制。电子银行系统操作和内部管理控制存在风险隐患，宣传营销深度不够，客户的认知度和接受度还有待进一步提高。把电子银行看作是一项新兴辅助性业务，在机构设置和人员配置，业务考核等方面存在不合理现象，直接影响着业务拓展，科学化水平提高，渠道作用发挥和效益最大化的实现。
二、推进措施
1、推进电子银行思想基础建设。银行必须打破惯性思维束缚，切实把发展电子银行业务放在重要的战略位置。在资金、政策、编制等方面给予大力支持，全力推动电子银行业务发展。
2、推进电子银行品牌影响力。电子银行产品的实用性是电子银行生存发展的关键。对此，要切实加强产品的管理和开发，提升客户对银行的认知度、依赖度和忠诚度，发挥现有产品优势。通过对采集客户信息进行分析，在最短时间内为客户量身制定个性化的理财方案，增强产品的市场吸引力。同时，要不断改进和优化现有产品,使客户使用界面更加精彩、操作更加简便，塑造高质量、精细化和人性化的产品形象。实行动态管理，及时了解并高度重视客户的使用情况和反馈意见，使产品的可行性和流动性进一步增强，从而满足客户不断变化的需求。此外,立足需求谋创新。鼓励员工深入不同客户群体,了解客户心目中喜欢的电子银行模式和使用方式，以满足需求为出发点不断进行业务创新，推出新的适应市场需求的金融产品。努力提高产品创新效率。
3、促进电子银行可持续发展。防范、控制、应对和化解各类金融风险,确保电子银行运营安全，是实现电子银行科学发展、可持续发展的重要保障。一方面，要着力防范系统安全风险。要对可能产生系统风险的各种环境及技术条件严格监管，特别是对电子银行使用的系统软件和应用软件要进行严格测试、审核,确保网络银行支付系统的安全运行；另一方面,要积极防范内部控制风险。电子银行业务是一项发展迅速的新兴业务,银行相关内控管理难免存在一定的滞后性。因此,建立健全电子银行业务操作各环节责、权、利相统一的责任追究制度和考核奖惩激励机制，努力构建电子银行业务流程与权限之间的制约体系;要完善电子银行风险管理办法,明确重大事件内容、应急处理预案；同时,要切实发挥内部审计部门的职能作用,进一步加大对电子银行业务的审计力度,改进审计模式,全力防控电子银行业务中的各类风险。
4、努力推广电子银行产品。电子银行不但是实现盈利价值的一项服务产品,也是银行展示自我的平台和窗口。一是抓好内部推介。在银行系统广大员工中普及电子银行知识,全面认识电子银行业务。二是开展形式多样的营销活动。加强与潜在客户的交流沟通,消除对电子银行业务安全性的疑虑和恐惧心理，并通过集中团购等各种优惠活动营销电子银行产品。三是扩大宣传效果。利用网络、电视、报刊和新兴媒体等途径广泛宣传电子银行的运营优势,宣传电子银行产品优点和使用方法，提高客户对电子银行的认知度和满意度。
