从国际经济环境看，2008年的金融危机刚过，新一轮欧美债务危机的浪潮又席卷而来，欧美国家为了促进当地经济发展、创造就业机会以缓解债务危机，出台一系列的贸易保护措施，限制从我国进口光伏产品。这对我行的一些以光伏产品为主流的优质客户带来较大的负面影响。美国的霸权主义促使人民币不断升值，我行的许多外贸客户在国际市场上竞争力削弱，利润率不断下降。这些因素导致了客户在我行的存贷款，结算量等综合回报有着一定程度的下降。因此我行必须在良好发展传统业务的基础上，突破创新，强化联动营销，加强业务组合，多渠道拓展我行业务。
从客户层面看，随着金融机构的增多和大众金融意识的觉醒，客户对银行的产品服务变得越来越“挑剔”。过去不论什么客户，都一视同仁的让他们排长队，现在等的时间长了高价值客户就流失了；过去各家银行提供的都是简单的存贷产品，现在理财产品种类繁多，在发行节奏、产品期限和投资回报上与同业稍有差距，资金就转到他行了。客户多方面的产品需求和高层次的金融意识对我行的业务发展提出了更高的要求。
（二）加强业务组合对于推进六大创新业务体系建设具有举足轻重的意义。总体上看，我国经济社会长期向好的趋势没有改变，工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，区域经济一体化趋势明显加快。同时，我们也要冷静面对当前严峻的形势。今年，信贷规模收紧将压缩投行收入总量、平台和房地产贷款调控将冻结部分客户资源。随着中小股份制银行纷纷进驻城乡，我行离行式自助服务区的建设凸显不足，银行卡业务和电子交易量的增长面临较大压力。在本外币一体化的贸易形势下，多家银行大力创新，通过业务组合，将产品贯穿于客户的整条贸易链，而我行的国际业务发展还略显滞缓。渠道多元化，金融脱媒加剧，同业竞争白热化，使我行的传统优势逐渐丧失。因此，我行须全面实施业务组合战略，巩固和提升联动发展优势，加快推进六大创新业务体系建设，提升中间业务发展速度与层次。
四、加强业务组合，建设差异化的市场竞争优势
（一）加强批零联动，拉开与中小银行在零售市场的差距，助推最大最强个人银行战略目标的实现。零售业务是衡量竞争实力和市场影响力最重要的标志，关系可持续发展的潜力和整个经营结构的调整。要创新对公业务营销理念，使对公部门由过去单纯的对公资产、负债和中间业务营销，转变为向对公客户所涉及的完整价值链的营销，将零售业务纳入对公条线的职责范围。个金部门、电子银行等部门要主动整合行内外各类资源，形成集渠道、产品、工具、服务于一体的“大个金”营销服务体系，与“大前台”、“大客户”有效衔接。大力推动批零业务交叉营销，完善公私联动营销机制。成功拓展小企业的同时，要营销企业网银，企业短信通以及企业员工的代发工资，在拓展代发工资的同时提高单位员工签约短信通、网银等电子银行产品的比例。吸纳优质对公客户的同时，要将信用卡业务纳入对公客户服务方案。重点是加强与商贸、旅游、汽车、保险、健身等服务性行业的合作，为客户提供多元化的增值服务，构建客户价值链。此外个金部门、电子银行等部门可以建立与证券及基金公司、黄金生产企业、航空服务机构等单位的合作关系，促进合作各方资源共享、优势互补、合作共赢。零售与对公板块的联动营销要建立机制性、常态化的工作安排，既有激励又有约束，采用组合营销、捆绑营销和批量营销等手段，提升第三方存管、银期转账、转账电话、借记卡、个人网银、手机银行、分期商户等对储蓄存款及其他业务的价值贡献度。
（二）加强本外币联动，拉开与地方银行在外币业务市场的差距，凸显国际化大行气势。我行的外汇业务已形成自身特色，总体发展水平位于同业第二，个别指标甚至领先所有同业，这种局面在系统内独一无二且来之不易，必须倍加珍惜和维护。外汇业务对其它业务发展具有不可替代的综合服务和客户锁定功能，必须把外汇业务视为功能性业务、主体性业务，坚定不移地加大发展力度。要通过对境内境外不同市场汇率、利率价格差异的分析，结合境内外资金情况和客户需求特点，不断进行贸易融资等结构性产品的设计和转换，为客户提供个性化产品服务。今年美元资金十分紧张，外债规模趋紧，在发展贸易融资业务的同时更应以人民币融资为主，外币资金主要用于我行单证项下的传统贸易融资业务，要真正实现经营效益最大化，不能只看到融资本身产生的效益。在当前人民币升值预期较强的背景下，我行要狠抓远期结售汇业务，提高对汇市走向的灵敏度，做好客户业务的跟踪，对一些预计未来一段时间有收、付汇业务的客户进行排队营销远期结售汇业务，帮助企业锁定当前成本，规避汇率波动的风险，努力实现银企双赢。拓展个人高端客户的同时，关注其子女留学问题，建立档案定期回访，加强个人外汇业务宣传，以此带动个人结售汇业务的增长，多方面的增加我行的中间业务收入。此外通过办理利付通、贷/购付宝、结汇宝等产品，内保外贷，办理涉外担保、开立进口信用证等业务，既可以锁定存款，增加我行中间业务收入，又可以推动本外币、境内外业务联动增长，优化信贷结构。我行须认真研究和改进促进贸易金融发展的信贷政策，根据贸易金融商品流、资金流、信息流运动的规律和特点，更新并优化贸易金融客户准入标准、授信审批流程、用信额度和担保方式。国际业务部门与前台部门要共同参与境内外联动业务的拓展，更好地提高对细分市场的响应度，更好地契合高端客户需求，提升营销拓展的成功率。
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