二、存款组织的对策
当前在存款组织工作上,应积极应对各种挑战,突出客户、产品、营销能力建设,拼抢存款市场份额。
(一)树立信心,明确思路。在储蓄存款组织上,引导农行员工积极转变工作思路,着力于客户营销、综合产品营销、主动营销、联动营销,努力提升存款竞争能力。
(二)抓好存款业务发展的基础--客户营销。有客户才会有资金,客户是存款业务可持续发展的源泉,要突出客户营销,盯紧当地区域纳税前100位、销售前100强企业营销,同时,突出“优势行业、优质客户和重点区域”营销定位,重点支持民营经济发达、客户资源丰富、信用环境良好的重点乡镇,选择具有良好发展前景、拥有一定核心资产、从事规模企业配套的中小企业和大型专业市场的集群型企业营销。详细制定营销目录,对目录客户进行细分,建立责任制,成立以行长为组长的营销团队,建立、联络人制度、月例会制度,并在人力资源、财务资源配置上加大倾斜力度,形成团队营销、联动营销客户的合力。
(三)抓住存款业务发展的助推力—产品营销。一是利用理财产品锁定客户。对本利丰等理财产品的营销,应处理好理财资金与月末存款的关系,特别是促进乡镇网点、重点网点个人理财类产品份额的提高。二是积极稳妥地签发100%银票稳定存款。三是做好月末、季末大客户存款的预约工作,特别是个人客户储蓄存款到期转存工作、第三方存管客户资金的回流工作。四是做好企业年终货款回笼,抓好企业年终分配的吸储工作。五是积极争取代发工资等业务。对在他行代发工资的企业,应开动脑子、想出办法,实施抢挖;对没有在任何行代发工资的企业,应早准备,早动手,主动沟通,将明确责任人,限期实施拓展。六是抓上市公司的资金募集。紧盯拟上市公司,帮助企业做好上市前的相关工作,积极争取上市后的资金归集。七是抓拆迁资金的归集。紧盯拆迁区域,明确具体拓展对象,迅速摸清农田补偿、房屋补偿情况及街道办、社区、居民及单位拆迁时间和金额,组织部门、网点共同拓展,上下联动,合力抢抓拆迁资金。八是研究产品品种,通过国际业务产品锁定存款。对国际结算进口较大的客户,逐个沟通,根据客户结算方式和需求,制订一对一的营销方案,尽力营销农行产品锁定存款。重点做好国内信用证代付的营销。
(四)建立健全存款业务发展的机制。1、完善营销体系建设。强化以客户为中心的营销体系,增强对本级核心客户、重大项目和跨区域集团性客户的营销管理能力,加大职能部门直接营销和联合营销力度,全面提升存款竞争力。加强前中后台协调配合,强化职能部门联动营销,建立跨部门、跨层级客户联动工作机制,充分发挥中后台部门的支持保障作用。加强专业化营销队伍建设,积极通过后台精简和业务分流,加快充实前台业务部门营销力量,有效改变客户经理“内勤化”现象,打造一支领先同业、具有强大行销能力的职业化营销队伍,发挥市场营销的骨干和主力军作用。通过优胜劣汰的上岗机制,把想干事、能干事、干成事的营销人才选拔到客户经理的岗位上来,着力培养一批懂业务、善沟通、能拓展的客户经理队伍。应探索建立客户经理交叉营销能力考核机制,并与等级评定、个人绩效等直接挂钩。2、加大奖罚力度。提高大企业的货款归行率,制定考核办法严格考核,客户存贷比应达到40%以上,个人助业贷款户存贷比应达到50%以上。3、抓贵宾客户“包干维护”考核。加快客户分配与签约进度,认真贯彻农行个人贵宾客户“包干维护”管理指导意见,年底前,20万以上客户本行签约率达到100%、10万-20万客户本行签约率达到80%以上。客户分户到人,管户员工应承担“三包”责任,包客户关系维护、包产品营销、包客户等级提升,不断提升个人贵宾客户的依存度和贡献率,促进全辖个人贵宾客户营销和维护工作质量的整体提高。4、加强存量客户维护。尤其是重点客户,对贷款余额1000万元以上客户列入重点维护范围,考核日均、存贷比、中间业务收入、国际结算等,并指定到人、跟踪到户,确保存款稳定、可持续发展。5、提高人均计价工资水平,全力抓好各类产品的销售。建立、完善产品计价考核机制,制定计价产品计价工资手册,员工人手一册,明确统一计价产品、计价标准,充分调动员工营销产品的积极性,鼓励多劳多得,促进存款增长。
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