4、五大员工群体思想新态已成为队伍建设的短板。一是一线员工不堪重负。上面千条线，网点一根针，加上新业务层出不穷、业务程序日趋复杂和一线人员短缺，一线员工处于“工作强度大、考核压力重、管理要求严、受处罚和委屈多，岗位层次和收入待遇低、后勤保障设施差甚至正常休息权利得不到保障”的工作状态，岗位吸引力下降。二是中年员工面临事业空间收窄后的窘境。某二级分行45周岁以上中年员工达36%，这个群体是中流砥柱，也是社会转型压力的直接承受者，面对青春消逝、家庭打拼重任、体力与学习力减弱导致社会竞争力下降甚至事业无望等，都在消磨着中年员工的幸福感。三是派遣工的失落。近年来，多元用工形式下的派遣工数量快速增长，如某二级分行派遣工已分别占员工和柜员总数的9%与25%，已成为一些网点高度依赖的柜面新生力量，但薪酬与用人的差别政策，使一些派遣工觉得工作再勤奋努力，也缺乏归属感，派遣工的非公待遇感有所显露，弱势心态有所蔓延，导致不安心本职，工作时看书考证，伺机跳槽。四是退二线人员的负面影响。50岁左右的科股级干部正值家庭负担轻、工作经验丰富的阶段，但都面临退居二线，一些单位未对其在距退休长达7、8年的这段时间的工作进行很好的规划管理，失落与彷徨之余进而寻求自身新的“出路”，少数退二线干部在享受高于一般员工待遇的同时，却利用农行资源违规从事小贷（担保）公司等第二职业，在员工中产生的负面影响与业务风险都不能忽视。五是精神亚健康员工值得关注。受“社会节奏快、工作环境适应不良、人际关系紧张、工作压力大、家庭婚姻危机”等因素影响，少数员工处于抑郁的精神亚健康状态，导致情绪不稳、工作效率下降。
5、员工多元的价值取向已成为思想政治工作的难点。一是自我价值实现需求愈发强烈，特别是一些年轻高学历员工更渴望拓宽职业发展空间，实现人生价值。二是对经济利益的追求更现实。市场化程度的加深、重物质轻精神的管理方式，使部分员工信仰缺失、精神空虚，工作责任心与奉献精神弱化，拜金享乐和极端个人主义有所抬头，一旦改革影响到个人利益便怨天尤人，计价高的工作就多做、计价低就少做、没计价就不做，少数员工甚至铤而走险套现、做资金与票据掮客，精神自觉已成为少数员工思想的一大缺失。三是诉求释放途径更趋网络化。随着互联网、手机等通讯工具的普及，一些观点与感受相似的员工通过网络社区、QQ群等形成相对封闭的群体，对信息的选择更加单一，使少数员工传播不良心态、负面观点和情绪的影响被放大，如内部网站论坛上少数员工的逆反发泄心理和偏激言论，却引来跟贴无数。四是“抱怨文化”流行。少数员工总能在“收入、流程、体制”等缺陷中找到抱怨的证据，只要一个员工开始抱怨工作中的不满就会像传染病一样“传染”整个团队，员工焦虑的蔓延与农行整体局面的看好之间存在着一个巨大的解释力悖论，与农行欣欣向荣的成就极不相符。五是员工思想情绪波动的关键点需重点把控。“工作变动、改革触及自身利益、任务分配、考核兑现、落聘、同学聚会后、上级行交流回来、取得再教育学历和技能证书”等往往成为员工情绪波动，甚至跳槽的关键诱因。六是对幸福指数追求更加强烈。
二、加强和改进思想政治工作的对策建议
要从“思想上解惑、精神上解闷、文化上解渴、心理上解压、能力上解弱、待遇上解低、机制上解活”等多途径强化员工思想政治工作，以此作为打造农行优秀大型上市银行的重要支撑、焕发经营活力与助推员工成长的源泉。
1、以体制机制的完善激发员工激情。一是完善薪酬绩效机制。合理优化收入结构，摆布好固定工资与绩资工资比例，同时充分考虑地区、岗位、职务和营销机会差异，保持保障性工资和各层级员工收入的合理增长，让员工在体面的生活中激情地工作；在强化工作质量考核的同时，加大工资分配向一线倾斜力度；探索网点对员工工资分配的规范性办法、存款存量工资匹配以及对客户经理直通式考核办法；加快岗位与薪酬落地，使每个岗位的工资都可以走到顶；建立全员期酬和年金管理机制，将农行发展与员工当前和长远的责任、贡献和表现挂钩，提高员工退休后待遇，增强员工忠诚度。二是完善经营管理考核激励与约束机制。建立更加关注价值创造、客户建设、业务质量、经营转型的综合业务发展与产品计价考核体系，按完成比例计发不同档次的计价工资，避免倒扣工资；完善经营目标计划管理机制，经营目标设定既要注重市场竞争表现，也要注重竞争力培养；要把员工发展与幸福指数放在农行发展的核心位置并嵌入绩效考评指标，建设员工可观可感的“幸福农行”。三是完善用人用工机制。对干部的选拔要重学历不唯学历，给所有真才实干的员工更大舞台；强化员工职业生涯规划与定期考核评估管理、引导更多员工向价值创造的业务与岗位流动，让更多各层级优秀员工向上流动；深化中年员工职业价值提升工程，出台派遣用工优选劣汰制度，建立优秀业务岗位派遣工转入正式员工通道，规范退二线科股级干部管理，始终给各层级员工以信心和良好预期。四是进一步优化业务流程、完善操作系统功能、科学设制转授权、加大产品与制度创新力度、为基层减负增效，有效激发经营活力与员工积极性。
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