2、大兴调研之风,构建创新型机关。
随着政策、业务的推陈出新,经营决策的难度也随之加大。要保证经营决策的科学性和前瞻性,分支行党委及部门必须高度重视调研工作。每个党委成员都应该对分管的业务分阶段提出1至2个课题,并组织相关部门开展调研。每个部门应结合自身专业要求和年度工作目标,提出1至2个课题组织调研。在精心调研的同时,应当注重调研成果的转化和运用,同时可结合农村金融学会年会的召开,对课题报告或调研报告进行总结、评奖。在理论创新的同时,各部门还应该注重业务研究和产品创新,每年可组织一次产品创意竞赛,激发员工内在潜能,丰富金融产品。通过推陈出新,使农行在同业竞争中立于不败之地。
3、完善服务视角,构建服务型机关。
分支行机关在履行经营、管理职能的同时,应该进一步增强为社会、为基层服务的意识,通过部门联动、资源整合、机制创新,努力营造大服务的格局。一是增强广角意识,从金融服务于经济的宏观视角,调整服务的方向和目标。在致力于信贷、银行卡、国际业务等产品服务的同时,还要注重产品的售后服务,可通过短信互动、贵宾联谊、上门了解等方式,把握市场动态,收集社会反映,及时调整经营策略和产品营销策略。在致力于产品硬服务的同时,还应该注重文化的软服务,可通过公益广告、公益活动、慈善募捐等活动,将农行的企业文化向社会各个角落渗透。二是增强俯视意识,目光向下,在严格管理、高标准要求的前提下,突出亲情、人情关怀和细节爱抚,为基层营造家的氛围。在给力“五小”建设的基础上,还要关注员工的家庭生活和喜怒哀乐,关注弱势员工的困难补助和情感抚慰。行长和部门领导可通过上门慰问、医院探望、春节团拜、网站邮件互动、员工微博浏览等方式增加与员工的交流和互动,了解员工心理心声,把握员工思想脉搏。三是增强聚焦意识,对基层网点工作中的难点、热点、重点、疑点问题要紧盯不放,把基层的小事视为大事,慢事当成急事,并主动、热心、快捷地帮助、协助解决。
4、加强效能审计,构建效能型机关。
机关庸、懒、散的病灶需要下猛药进行整治,其中最有效的药方就是效能审计。如何开展效能审计?一是纪检监察部门的一张表,即效能审计表。每月由机关员工填报并签字确认,由纪检监察部门收集归档并定期核查。二是内控合规部门的一支笔,作为专职审计稽核部门,可对各业务部门的年度工作给予评价打分。三是人力资源部门的一枚章,作为人事管理部门,对员工的劳动纪律最具发言权,每年可依据员工考勤记录给予评价。四是部门的一句话。每年部门总结时对员工的德能勤绩给予综合考评,决定优秀、合格、基本合格还是不合格。通过效能审计,每年可依据各部门综合评定和量化打分,对机关全体员工实行末位淘汰制。通过效能审计,可有效激发机关员工的潜能,扩张个人的主观能动性,促进机关效能化,使其保持旺盛活力。
5、加强廉政考评,构建廉洁型机关。
分支行机关作为管理部门,赋于的职权应该用之于民,服务基层。保持清正廉洁的机关作风,是对每个机关干部的内在要求。对职权的使用和监督,一靠良心,二靠制度。良心是个人道德水准的综合体现,贵在自觉。制度则是外在的约束,贵在执行。廉政考评需要虚功实做,贵在认真,谨防走过场。一是每年对机关党员干部开展一次述廉活动,由个人向组织报告自身廉洁自律情况。二是纪检监察部门要对外公开反腐败举报电话、信箱或电子邮箱,自觉接受社会与本行员工监督。三是由纪检监察部门牵头,每年召开一次机关科(股)级以上干部家属倡廉座谈会,吹好枕边廉政风。四是由纪委组织与党员干部签订《廉洁自律保证书》,强化党员干部廉洁自律意识。五是落实责任追究机制,对群众举报或组织查实的党员干部涉廉问题要一查到底,严肃处理。
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