前台业务中，70%左右均为现金存取业务，虽然业务办起来简单易懂，但是要想准确，同时提高办理速度，需要注意以下几点：
1、心态。当你坐在柜台前，一定要注意力集中，心要静，要知道自己的工作是什么，不能有怠慢的情绪，不管前一秒钟有什么事情，此刻坐在柜台前的你一定要全神贯注的办理业务。在我行的零差错柜员经验交流中，他们就谈到，一定要调整好自己的心态，不要把工作以外的心情带到工作中，因此，好的心态是做好工作的基础。
2、倾听。目前，我行的存取款业务都实行免填单，所以，客户办理业务必须有一个好的交流，客户会把他要办理的业务向我们说明，这时我们一定要认真倾听，等待客户说完之后，我们要用最简练的话复述一遍客户的需求，一则让客户知道我们认真听了，再者为我们接下来办理业务加深一遍印象。
3、整洁。办理业务过程中，办公区域的周边环境一定要整齐，不能放置杂物，做到业务一笔一清，办理完一笔才能进行下一笔业务的处理，否则的话容易混淆，一旦有错款发生，查看录像也会加大难度。
4、唱收唱付。无论存取，对于办理业务过程中的金额一定要说出来，让客户听到，也让录像记载下来，以免事后出现问题无法查证。
5、清点。只要是经过柜台的现金，无论存取，我们必须当面清点，除非客户有特殊要求不用清点（取款），我们也要告之“当面点清”，这样对我们来说是对自己负责任，同时也对客户负责任。
