浅议新时期如何有效提高农信社员工敬业精神和责任感

 

    敬业精神是一种高尚、可贵的品质，是社会主义职业道德的基础和核心，而主人翁责任感则是实现人生价值的最重要的条件。员工责任感是指员工对自己在企业中所承担的责任、义务的高度自觉，表现为对本职工作尽职尽责，充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。敬业精神和主人翁责任感不是每个人都有的，它需要一种强烈的、从内心迸发出来的对自己所从事职业的高度忠诚与热爱，一种必须把所做的事情做好、做完美的责任驱动做支撑。诸如关于同意服装的问题，联社领导在机关周例会、农信社主任月例会、农信社班子成员半年工作会及年终工作会上逢会必讲，但仍有部分人对制度置若罔闻，不积极落实，致使更多的员工不去统一着装，最终使农信社形象受损。近年来，纵然农信社发生了翻天覆地的变化，存贷款规模稳居县域金融机构首位、网点装修焕然一新，越来越向专业银行靠拢，但总感觉我们还脱不掉那层土气，“泥腿子”、“杂牌军”的形象似乎还在笼罩着我们。究其原因，就是农信社员工缺乏敬业精神和主人翁责任感。

 

    企业文化建设的重视不够。企业文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。然而，长期以来农信社的企业文化建设却处于被忽略的事实，各种教育和培训，偏重业务，忽略企业文化的传导，致使企业理念和价值观不清晰，进而员工心中很难形成统一的价值追求和责任的“信仰”。

 

    规章、制度严肃性的淡化。近年来，尽管农信社各项内控制度逐渐完善，但是规章、制度的严肃性却被淡化。譬如，文件印发的随机性较大，可印发可不印发而印发的文件较多；文件印发后督促落实的后续工作跟不上事实较多；规章、制度出台时未慎密斟酌，随机更改的现象较多；大会、小会不按时召开，缺乏纪律约束客观较多。这些致使规章、制度以及文件印发、会议纪律的严肃性降低，进而影响员工对规章、制度遵从性降低，逐渐淡化对工作的责任感。

 

    员工的从众心理和公平心理。当一个人在群体当中与多数人的行为或意见不一致的时候，他会感受到来自外界的压力，当这种压力大到一定程度时，他在心理上就很难承受，难以抵抗，就会采取与他人一致的行为或意见。所以当企业中大多数人不具备责任感的时候，有些人为了维持和他人的一致性，不突出表现自己，而压抑自己的责任感。同时，农信社的薪酬考核比较粗放，仍存在考核不到位，干多干少一个样，缺乏有效的激励，形成有些员工在工作中肩负的责任越重，所需承担的代价也越大，一旦出现问题，自己得不偿失，那么员工就会在工作中采取逃避的心理，没有必要负责，不如明哲保身。

 

    培养和树立敬业精神与主人翁责任感是社会进步的需要，是企业发展的需要，也是自身生存的需要，农村农信社更应该在广大干部员工中大力倡导敬业精神和主人翁责任感。

 

    责任意识要先行。如果把农村农信社作为一个大家庭，那么每个员工都是这个家庭中的一份子，在农信社的发展进程中既是建设者，又是受益者，农信社的兴衰与每个人都紧密相连，俗话说：大河有水小河满，大河无水小河干。每一位农信社员工应该像关心自家兴衰一样关心农信社的生存发展，要从心里爱自己的“家”，以“居家的心情”来工作，要以“家庭”成员的身份，以主人翁的姿态和精神，主动承担起自己应尽的岗位职责。无论在何种岗位，都要具有兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行、爱一行、专一行的敬业精神，时刻与农信社血肉相连、心灵相通、命运相系。

 

    以人为本是关键。员工的主人翁意识是企业健康、持续、和谐发展的关键所在，一是要努力实现人性化管理，培养员工的参与意识、奉献意识，激发员工特别是青年职工的工作热情和进取精神，使他们感到农村农信社是深造的沃土，是施展才华的园地，自觉地参与管理、维护管理、监督管理、实施管理、服从管理，使管理基础奠定在员工之中，建立在思想之上，从而进一步发掘其潜能，发挥其最大的聪明才智；二是要进行一系列的员工强化培训和再培训工作，要不断完善各种激励机制，造就一个公平、公开、公正的工作平台，让所有的人都有一种自己是农信社主人翁的责任感。三是最大程度的维护好员工自身利益，满足员工最关心、最期盼、最正当的需求，如涨工资、福利、体检等，注重改善员工的工作环境，工作条件，让员工从内心深处感觉到劳有所值，有一种归属感和荣誉感。

 

    劳动纪律勿放松。毋庸置疑，劳动纪律松驰的状况已经成了严重影响企业正常生产工作秩序的一大顽疾。上班迟到早退，大小会议不按时到场、不统一着装，这些一个个看似微不足道的小毛病却是企业发展的大忌，员工一旦形成这样拖沓懒散的局面企业发展将难以为继。因此必须从日常会议、着装的统一、材料的报送、服务标准的要求、规章制度落实等细小点出发，强化员工守纪意识，形成大的员工归属氛围，文件印发必须严肃，要求必须落实，逐步形成言出必果的工作习惯。

 

    有效管理要到位。首先，要对岗位分析到位，岗位职责明确清晰，使员工清楚自己到底应该负责哪部分工作、承担那部分职责，促使企业组织价值观的形成，避免小利益团队的出现。其次，建立有效的激励和保障制度。利益与风险成正比，员工承担责任要承担很大的风险，要建立相应的激励措施，促使员工具备承担责任的动力。

 

    服务意识要加强。立足于地方、面向“三农”，面向小微企业，面向县域经济发展,是农信社的市场定位。我们必须这种服务的理念深入到每位员工心中，从思想上去强化员工的服务意识，从行为上提高员工的服务质量，教育员工树立“客户至上,服务第一”的理念。同时，进一步加强规范化服务考核,引导员工逐步培养起良好的服务习惯。

 

    榜样示范要跟进。榜样的力量是无穷的，要增强全员的敬业精神和主人翁责任感，必须重视榜样的作用，成功的先进榜样能够把高尚的精神生动化、具体化、人格化，给人们的感觉直观而真实，释放的正面效应强烈而持久。农村农信社应结合行风建设，开展弘扬敬业精神，增强主人翁责任感的专题活动，抓爱岗典型，树敬业标兵，对爱岗敬业、爱社如家、给农信社带来荣誉的员工大力予以表彰、奖励、宣传，以点带面，运用先进典型的示范作用和精神力量去教育人、引导人、鼓舞人，把精神的内涵变成具体的行动，以典型人物或事件影响、带动主人翁敬业精神全面开花，把先进典型身上的优秀的敬业品质，化为做人做事的行为准则，从而形成学习爱岗敬业典型，争做农信社主人翁的良好氛围。