(三)优术。即熟谙技巧,掌握方法。“术”是知识、方法、策略和经验的集合体,是解决实际问题的流程和策略。“优术”即不断提升工作方法,探索和积累使用的管理策略、积淀适合于企业实际的管理经验。 首先是突显普惠金融服务优势。发挥好两大服务优势,将服务对象从低收入群体扩展到了城市白领以及小微企业,为我行开启普惠金融发展模式奠定良好基础。紧抓当前普惠金融政策趋势,巩固发展存款业务,坚持发展零售业务,突出发展公司业务,大力发展电子银行业务,重点发展特色信贷业务。其次是充分利用网E经济,逐步向渠道型商业银行转型。借助大数据技术对不同渠道来源的提供商、客户的交易行为进行全面分析,实现链式反应,搭建有效的数据模型,为客户提供全方位管家式的非金融服务。再次是集中资源维护战略客户,因地制宜推新金融产品,其他银行就开展错位竞争,从而抢抓新的增长点,附带推进新型业务,提升盈利水平和转型发展能力。
三、坚持“否定、无形、虚实”, 拓展产品市场占有
(一)否定。如果从一般人的肯定思维模式出发,肯定“有”的作用的话,那么道家则从否定的思维模式出发,更为肯定“无”的作用。从肯定“有”的正面价值出发,往往表现为尊重传统,循规蹈矩,从不标新立异;从肯定“无”的负面价值出发,往往否定现状,具有反传统反权威反世俗的意义,善于开拓创新,勇于标新立异。把道家“有无相生”的智慧应用于当代企业管理而获得成功者,无论在大陆或海外,都不乏其人。中国企业家根据“有无相生”和商品周期性理论,提出“人无我有”“人缺我补”“人旧我新”的经营原则,以“新”取胜,以“先”取胜,以“变”取胜。企业家的创新精神,集中地表现在:根据市场需要和商品生命周期规律,既善于及时地将“无”化为“有”,又善于将“有”化为“无”。“有”与“无”的相互转化中,使企业永葆青春活力,立于不败之地。在这里,任何墨守成规的企业和不懂得“有无相生”辩证法人,都会被无情的市场所抛弃。 “有无相生”理论是企业首创精神的哲学依据。
(二)无形。市场是有形市场与无形市场的统一。根据道家的“有无相生”的哲学智慧,要求企业家既要重视有形市场,又要重视无形市场,把有形市场与无形市场有机地结合起来。有形市场是指社会的人们相互交换劳动和物品的场所,是具有购买欲望和货币支付能力的个人或团体的总和。企业家提出的“从市场中来到市场中去”的口号,坚持“市场在我心中,质量在我手中”的经营理念,表明企业家对有形市场是极为重视的。只有依靠科技进步,提高产品质量,开展优质服务,才能真正获得产品市场最大的占有率,战胜对手,以获得更大的社会效益。无形市场是相对有些市场而言的。无形市场,主要是指企业的技术专利、商标品牌信誉和形象等。这些虽然是无形的,但是企业依靠它,可以转化为有形市场,达到使企业有些资产积累和增值的目的。这是道家的“有无相生”思想在市场中的具体体现。
(三)虚实。“虚实相资”这一命题,是在《老子》第十一章中提出来的。老子从否定的思维方式出发,再肯定“实”的价值的同时,更为肯定“虚”的价值。根据老、庄的“虚实相资”的原则,在所为“商场如战场”的激烈竞争中,许多企业家都深知“乘虚而入”策略的重要性。在复杂多变的竞争中,要想战胜对手,保证自己立于不败之地,提出“填补市场空白”的观点是极为重要的。这就是说,在市场竞争中,必须设置全球情报机构,通过各种方式和渠道,随时将市场行情和竞争对手的产品设计、经营策略与发展趋势等掌握在手中,通过反复分析,进一步了解竞争对手的弱点与缺陷,以确认对手的致命伤之所在,以确定被对手所忽略或服务不足的市场空白,以及尚未开发的市场区间,然后采取“乘虚而入”的策略,迅速填补市场空白,建立自己独霸的市场阵地。在这些空白市场被填补之后,再进一步转向新的空白市场。只重视“有”而肯定“实”的价值,固守旧产品不变,固守已占领的市场,不善于随时开拓新产品、新市场没有不被对手击垮的。
综述,道家思想对企业经营有四点启示:一是“清净无为,守中抱一”。要守住目标,建立一套比较好的制度与系统,这样就能像流水一样疏导我们的员工,自然用不着强硬的逼迫手段。二是“上善若水,水利万物而不争”。要保持真知灼见,保证企业宽松的经营环境,这样就不会与人争强斗势。三是“以顺待逆,以逸待劳,以卑待骄,以静待躁”。老子“不敢为天下先”,一直强调后发制人:“以顺待逆”,先看对手的实力再采取应对措施;“以逸待劳”,让对方劳累了我们再出手。“以卑待骄”,你必须做到谦卑,才会使得对方更加骄纵;“以静待躁”,你必须以平静来牵制对方的急噪。四是“以弱胜强,以柔克刚,以退为进”。
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