在成功办理完第一笔国际业务的授信及业务申报后,我强烈感受到了国际业务带给我的震撼。它从国际间进行贸易和非贸易往来发生的债权债务需要进行的现金结算方式开始演变,发展到比较完善的银行信用证方式,货币的收付形成资金流动,从而衍生出各种国际信贷与投资的资产业务。这为商业银行的发展带了挑战,也蕴含着各种契机。
自美国次贷危机爆发以来,全球正经历着一场前所未有的经济危机,各国经济持续低迷,银行业更是遭受着一场重大的磨难,信用危机、企业生产停滞、消费者需求大幅缩减、不良资产增生等诸多因素造成银行发展“举步维艰”。虽然现实并不乐观,但从长期角度来看,银行的国际业务一直是国际贸易中不可分割的重要组成部分,商业银行更加完善的国家业务体系将会有助于全球贸易的复苏,并推进贸易的发展。尤其郴州作为中国的“有色金属之乡”,柿竹园、“银都”永兴等地的企业每年有大量的有色金属出口的国际贸易发生,在这样的大背景下,商业银行的国际业务之长足发展中有着得天独厚的优势。
国际业务的开展有利于夯实客户基础,提高我行存款占比,增加中间业务收入,其有利之处显而易见。而我行要进一步巩固同业领跑者的地位,必须多措并举助推国际业务的蓬勃发展:
一、以人为本:国际业务是项政策性强、涉及面广的业务,不仅要求业务人员有较强的外汇政策水平、而且要有扎实的国际业务知识和较好的外文基础。因此,人才是根本,不断充实国际业务人才储备是关键。现阶段,也只有少数网点开展了国际业务、外汇业务,尤其对大量的柜面人员,国际业务还相对陌生,其各项业务办理流程也比较生疏,在全行范围内加强国际业务的培训显得尤为重要。
二、考核先行:制定完善的绩效考核制度,加大国际业务的KPI指标考核比例,对其营销人员和经办客户经理采取重点奖励政策,提高买单比例。
三、加强营销:逐步以讲感情、套关系、低价格为主的营销模式向以服务创新、产品创新为主的联动技术营销模式转变。并辅以典型案例做重点宣传,加以巩固。同时采取重点奖励原则,可设立国际业务“突出贡献”奖,让先进行来传授营销经验,形成良好的业务发展氛围。
四、防控风险:规范业务操作流程;控制贸易融资业务的整体授信,在现有的企业中“优中选优”;加强业务人员的日常学习培训,提高相关条线人员的专业素质;定期、不定期地做好国际业务的风险控制评价工作,加强贷后检查和客户走访工作;鼓励员工密切关注有关行业的国际贸易形势,培养员工对信息的敏锐感和捕捉力。